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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)賓客的接待、入住登記及退房手續(xù)，確保服務(wù)流程高效、準(zhǔn)確
2. 提供旅游咨詢、票務(wù)預(yù)訂及周邊信息等個(gè)性化服務(wù)，提升客戶滿意度
3. 協(xié)助處理客人投訴，及時(shí)解決問題并反饋至相關(guān)部門
4. 保持前臺(tái)區(qū)域整潔有序，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作
5. 完成每日賬目核對(duì)與報(bào)表填寫，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤

任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，有星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3. 熟悉電腦操作和酒店管理系統(tǒng)，能熟練使用辦公軟件
4. 擁有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)輪班工作制