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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接待客人入住與退房手續(xù)，確保流程高效、準(zhǔn)確。
2. 提供優(yōu)質(zhì)的客戶咨詢與服務(wù)，滿足賓客的各種需求。
3. 協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部各部門工作，保障前臺(tái)服務(wù)順利進(jìn)行。
4. 處理日常財(cái)務(wù)結(jié)算和收銀相關(guān)工作，保證賬目清晰無誤。
5. 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序，營(yíng)造舒適的客戶體驗(yàn)環(huán)境。

任職要求:
1. 中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，酒店管理或旅游類專業(yè)優(yōu)先考慮。
2. 具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能夠耐心處理客人問題。
3. 熟練使用辦公軟件和酒店管理系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)的電腦操作技能。
4. 工作責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)靈活排班和節(jié)假日加班需求。
5. 具有良好的禮儀素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能代表酒店良好形象。