九九热精品在线观看|亚洲区自拍偷拍|亚洲美乳中文字幕|国内外成人激情视频网站,中文精品久久久久人妻不卡,性欧美13处14处破XXX极品 ,日韩网站一区

作為前臺(tái)接待，您將應(yīng)以高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)：

確保入住期間的各項(xiàng)需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結(jié)帳手續(xù)。接收現(xiàn)金、信用卡、旅行支票、公司或第三方付費(fèi)等付款方式。
熱情友好的問候客人，對(duì)客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。準(zhǔn)確提供各種信息如：酒店營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)時(shí)間及vip促銷計(jì)劃等。
對(duì)自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問題和需求，及時(shí)反饋給相應(yīng)部門和人員予以解決。
禮貌的接聽所有來(lái)電，及時(shí)恰當(dāng)?shù)膽?yīng)客人要求處理各種郵件、傳真及轉(zhuǎn)交物品。
成著冷靜的應(yīng)對(duì)和處理各類客人投訴，如：客人對(duì)價(jià)格不滿，空調(diào)或供暖系統(tǒng)的不足等。
依照預(yù)訂為客人辦理入住，核對(duì)預(yù)訂信息，希爾頓榮譽(yù)客會(huì)號(hào)及航空公司會(huì)員號(hào)，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。
采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿意。
維護(hù)顧客檔案和信息，確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。
確保vip客人個(gè)性化服務(wù)待遇。
協(xié)助銷售，預(yù)定和商務(wù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)為公司客人提供服務(wù)。
引入新的榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員，確保會(huì)員應(yīng)得利益，為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。
確保所有帳單消費(fèi)的正確性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。
將準(zhǔn)確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng)，以便大家分享。
了解酒店周邊地區(qū)的信息、名勝、風(fēng)景地等，為顧客提供方便。
與餐飲部、客房部、工程部、it等進(jìn)行有效的溝通合作。
對(duì)酒店設(shè)施設(shè)備的非正常運(yùn)轉(zhuǎn)予以及時(shí)報(bào)告，并跟進(jìn)直至問題解決。
匯報(bào)工作進(jìn)展，確保賓客關(guān)系經(jīng)理對(duì)部門營(yíng)運(yùn)狀況的了解。
確保完成前臺(tái)每日的任務(wù)，其中包括但不僅限于工作的監(jiān)督，房間分配，報(bào)告，信用額度核對(duì)，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對(duì)等。
嚴(yán)格遵守現(xiàn)金收付手續(xù)，收取現(xiàn)金，信用卡，轉(zhuǎn)帳，代金券等。
確保所有帳單消費(fèi)的正確性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。