崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接待客戶并解答關(guān)于
汽車維修、保養(yǎng)及配件的相關(guān)咨詢，提供專業(yè)的服務(wù)建議
2. 安排客戶的車輛進(jìn)廠時間，協(xié)調(diào)服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量與效率
3. 處理客戶預(yù)約和訂單信息，維護(hù)客戶服務(wù)檔案，提升客戶滿意度
4. 與技術(shù)部門溝通，跟蹤維修進(jìn)度，并及時向客戶反饋信息
5. 協(xié)助開展售后服務(wù)營銷活動，推廣汽車保養(yǎng)及相關(guān)
產(chǎn)品服務(wù)
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠妥善處理客戶投訴和需求
2. 熟悉汽車基礎(chǔ)知識，了解維修流程及相關(guān)服務(wù)內(nèi)容
3. 具備一定的
銷售意識，能夠引導(dǎo)客戶需求并促成服務(wù)轉(zhuǎn)化
4. 有一定的辦公軟件操作能力，能夠熟練使用門店系統(tǒng)
5. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和抗壓能力
微信?
手機站點：m.597.com
關(guān)注597官方微信！
