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一、崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)本組人員排班和考勤，向下屬布置工作任務(wù)；
2.確保部門內(nèi)部良好的溝通交流、人際關(guān)系以及團(tuán)隊(duì)合作精神；
3.執(zhí)行部門會(huì)議及大堂副理決定的活動(dòng)計(jì)劃；
4.直接監(jiān)督和協(xié)調(diào)前臺(tái)收銀的培訓(xùn)效率和管理；
5.堅(jiān)持在所有的前臺(tái)員工的著裝、衛(wèi)生、制服和儀容儀表管理上的高標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度。
6.監(jiān)督前臺(tái)收銀按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，收取押金，確定客人付賬方式，為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險(xiǎn)箱，處理退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移等服務(wù)項(xiàng)目；
7.催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理；
8.在交班本上記錄所發(fā)生的異常及重要的事情以備下一班跟進(jìn)；
9.保持記錄所有房間的最新帳目，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續(xù)；
10.與前臺(tái)其他員工做好協(xié)調(diào)工作，確保在客人退房前所有的電話帳單都列好并結(jié)帳；
11.無論客人什么時(shí)候有什么困難都要幫助客人解決，利用客人反饋的意見及建議來提高我們的服務(wù)質(zhì)量；
12.將所有的建議或者投訴上報(bào)給主管，以盡快解決、實(shí)施；
13.對(duì)電腦的程序十分了解，維持電腦的操作程序的正常運(yùn)做，確保按照前臺(tái)操作程序定時(shí)打印報(bào)表；
14.確定前廳經(jīng)理或管理層下達(dá)的任務(wù)，按照前廳部經(jīng)理的指示工作；
15.每月安排本組的備用品使用，做好下屬的思想工作，調(diào)動(dòng)員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)；
二、崗位要求：
1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、

三、薪資待遇：
1、面議
2、