崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)售后體系
運(yùn)營，提升客戶滿意度，制定營收增長策略并達(dá)成業(yè)績目標(biāo)；
2.統(tǒng)籌團(tuán)隊日常管理，協(xié)調(diào)維修、保養(yǎng)、配件全流程，提升服務(wù)效率；
3.制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量落地，保障服務(wù)體驗(yàn)一致性；
4.處理客戶投訴與重大服務(wù)問題，搭建客戶反饋閉環(huán)，提升客戶留存；
5.對接廠家、供應(yīng)商及相關(guān)機(jī)構(gòu)，維護(hù)良好協(xié)作關(guān)系，爭取資源支持；
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的
其他工作。
任職要求：
1.有綜合維修廠車間管理經(jīng)驗(yàn)或4s店管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2..熱愛汽車行業(yè)，了解汽車構(gòu)造與售后服務(wù)流程；
3..具備溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊管理能力，能推動團(tuán)隊達(dá)成業(yè)績目標(biāo)；
4..服務(wù)意識與責(zé)任心強(qiáng)，可妥善應(yīng)對突發(fā)情況；
5..適應(yīng)快節(jié)奏工作，抗壓能力佳；
6..愿意持續(xù)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)服務(wù)能力。
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