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酒店公區(qū)保潔的崗位職責(zé)圍繞公共區(qū)域的清潔、衛(wèi)生維護(hù)及服務(wù)輔助展開，需確保賓客在公共空間內(nèi)獲得整潔、舒適的體驗(yàn)，具體職責(zé)可分為以下幾類：
一、公共區(qū)域日常清潔與維護(hù)
這是崗位核心職責(zé)，涵蓋酒店各類公共空間的常規(guī)清潔，需按標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行，確保無衛(wèi)生死角：
大廳及接待區(qū)域：每日按規(guī)定頻次清潔地面（如大理石、地毯等，根據(jù)材質(zhì)采用拖地、吸塵、拋光等方式）；擦拭前臺(tái)臺(tái)面、休息座椅、茶幾、落地鏡、裝飾品等；清理煙灰缸（確保無煙頭、雜物，煙缸內(nèi)石子或沙粒干凈）；保持旋轉(zhuǎn)門、玻璃門及周邊玻璃的潔凈（無指紋、污漬）。
走廊與通道：定期清掃走廊地面，對地毯進(jìn)行吸塵（每日至少 1 次），地磚需擦拭干凈；檢查并清理走廊墻面（無蛛網(wǎng)、污漬）、消防栓表面、指示牌等；確保走廊內(nèi)垃圾桶（或果皮箱）及時(shí)清空，桶身內(nèi)外清潔。
公共衛(wèi)生間：高頻次清潔（如每小時(shí) 1 次巡查并處理），包括擦拭洗手臺(tái)、鏡面、水龍頭（無水印、污漬），清潔馬桶（內(nèi)外無污垢、異味），拖地（地面干燥、無積水）；及時(shí)補(bǔ)充洗手液、衛(wèi)生紙、擦手紙等消耗品；定期對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒（如按規(guī)定使用消毒噴霧或消毒劑），保持空氣流通無異味。
電梯及電梯廳：清潔電梯轎廂內(nèi)壁、鏡面、按鍵（無指紋、污漬），拖地（轎廂地面無雜物、污漬）；電梯廳地面及周邊設(shè)施（如電梯門軌道）需定期清掃；確保電梯內(nèi)通風(fēng)良好，無異味。
其他公共區(qū)域：如大堂吧周邊、健身房公共區(qū)域、酒店外圍休息區(qū)等，需按要求清掃地面、擦拭桌椅，清理雜物及垃圾。
二、清潔工具與物料管理
負(fù)責(zé)清潔工具（如拖把、掃帚、吸塵器、抹布、水桶、清潔桶等）的日常使用、清洗與存放：使用后及時(shí)清洗工具（如拖把洗凈晾干、抹布分類清洗消毒），按規(guī)定位置擺放，避免工具雜亂或交叉污染。
管理清潔物料（如清潔劑、消毒劑、垃圾袋、消耗品等）：按需領(lǐng)用物料，確保工作時(shí)物料充足；妥善存放物料（如將清潔劑放在指定儲(chǔ)物架，避免兒童接觸或暴曬），避免浪費(fèi)或過期；記錄物料消耗情況，當(dāng)庫存不足時(shí)及時(shí)向主管反饋。
三、衛(wèi)生檢查與問題處理
日常巡查公共區(qū)域衛(wèi)生狀況，如發(fā)現(xiàn)地面有污漬、垃圾未及時(shí)清理、設(shè)施有灰塵等問題，需立即處理；對易出現(xiàn)衛(wèi)生問題的區(qū)域（如衛(wèi)生間、電梯）重點(diǎn)關(guān)注，確保隨時(shí)符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設(shè)施損壞（如水龍頭漏水、馬桶堵塞、燈具損壞等）或安全隱患（如地面濕滑未設(shè)警示牌、地磚松動(dòng)等），需及時(shí)向主管或工程部門反饋，避免因設(shè)施問題影響衛(wèi)生或?qū)е沦e客安全事故。
配合酒店衛(wèi)生抽查工作，按要求整改不符合項(xiàng)；記錄每日清潔工作及發(fā)現(xiàn)的問題，便于后續(xù)追溯和改進(jìn)。
四、賓客服務(wù)輔助
在公共區(qū)域工作時(shí)，若遇到賓客咨詢（如詢問衛(wèi)生間位置、指引路線等），需禮貌回應(yīng)并提供幫助，保持友好服務(wù)態(tài)度。
若發(fā)現(xiàn)賓客在公共區(qū)域遺留雜物或垃圾，可禮貌提醒或主動(dòng)協(xié)助清理；避免與賓客發(fā)生沖突，遇到特殊情況（如賓客不配合衛(wèi)生管理）及時(shí)向主管匯報(bào)。
五、合規(guī)與安全規(guī)范執(zhí)行
嚴(yán)格遵守酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范：如按比例稀釋清潔劑（避免濃度過高損壞設(shè)施或刺激皮膚）、正確使用消毒用品（確保消毒效果且安全）、規(guī)范操作清潔設(shè)備（如吸塵器使用前檢查線路，避免觸電風(fēng)險(xiǎn)）。
遵守安全操作要求：工作時(shí)注意自身安全（如佩戴手套使用清潔劑、避免濕滑地面摔倒）；在清潔地面等易導(dǎo)致賓客滑倒的區(qū)域時(shí)，放置 “小心地滑” 警示牌；不隨意觸碰酒店公共設(shè)施的電路、機(jī)械部件等。
配合酒店防疫要求（如特殊時(shí)期）：按規(guī)定加強(qiáng)公共區(qū)域消毒頻次，正確佩戴防護(hù)用品（如口罩、手套），做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)。