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崗位職責:
1. 負責處理客戶的售后咨詢與投訴，確保問題得到及時有效的解決。
2. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，跟進客戶反饋并推動問題閉環(huán)處理。
3. 維護良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和品牌忠誠度。
4. 整理和分析客戶常見問題，形成優(yōu)化建議報告并推動流程改進。
5. 配合運營部門開展售后服務相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計及報表制作。

任職要求:
1. 大專及以上學歷，專業(yè)不限，有客服或售后相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。
2. 具備優(yōu)秀的溝通能力和同理心，能夠妥善處理各類客戶問題。
3. 熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。
4. 工作細心、責任心強，能適應一定的工作壓力。
5. 具備團隊協(xié)作精神，能夠積極配合跨部門合作完成任務。
單休，法定額外，早8.20，晚17.30，工資面議