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崗位職責(zé):
1、接待到店客戶，了解客戶需求并提供相應(yīng)的服務(wù)支持;
2、協(xié)助客戶完成維修、保養(yǎng)等服務(wù)流程的登記與安排;
3、及時(shí)與售后技術(shù)部門溝通，跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度并反饋客戶信息;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)其他交付的工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，汽車專業(yè)或機(jī)械機(jī)電相關(guān)專業(yè);
2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通技巧;
3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答客戶問題;
4、熟練使用辦公軟件及公司內(nèi)部系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理能力;
5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境;
6、有相關(guān)汽車售后服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。