旅行社
銷售員崗位職責(zé)
銷售目標(biāo)達(dá)成:嚴(yán)格遵循旅行社制定的
銷售計(jì)劃與策略,全力以赴完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的
銷售指標(biāo),涵蓋
旅游產(chǎn)品的
銷售額、訂單數(shù)量等關(guān)鍵內(nèi)容。定期對(duì)
銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析復(fù)盤,依據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和自身
銷售情況,及時(shí)調(diào)整
銷售方式與策略,保障
銷售工作高效推進(jìn)。
客戶開發(fā)與維護(hù)
積極開拓新客戶群體,通過多種渠道挖掘潛在客戶,包括但不限于線上平臺(tái)推廣、線下活動(dòng)參與、社區(qū)合作等,不斷擴(kuò)大客戶基數(shù)。
與已合作客戶保持緊密、良好的溝通聯(lián)系,定期進(jìn)行回訪,了解客戶的
旅游需求及反饋,妥善處理客戶的咨詢與投訴,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度,促進(jìn)二次消費(fèi)及客戶轉(zhuǎn)介紹。
旅游產(chǎn)品推廣:全面熟悉旅行社的各類
旅游產(chǎn)品,包括線路行程、價(jià)格、特色、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息,能夠根據(jù)不同客戶的需求和特點(diǎn),精準(zhǔn)推薦合適的
旅游產(chǎn)品。通過多樣化的推廣方式,如制作宣傳資料、開展
產(chǎn)品介紹會(huì)、利用社交媒體分享等,向客戶有效傳遞
產(chǎn)品價(jià)值,激發(fā)客戶購(gòu)買欲望。
訂單處理與跟進(jìn):負(fù)責(zé)客戶
旅游訂單的接收、確認(rèn)、錄入等工作,確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。全程跟進(jìn)訂單的執(zhí)行過程,包括與
計(jì)調(diào)、
導(dǎo)游等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通,及時(shí)向客戶反饋訂單進(jìn)展情況,保障客戶順利出行。在行程結(jié)束后,協(xié)助客戶完成后續(xù)的售后服務(wù),如意見收集、問題處理等。
市場(chǎng)信息收集與反饋:密切關(guān)注
旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的
產(chǎn)品及價(jià)格信息、行業(yè)政策變化等,及時(shí)收集整理并向旅行社相關(guān)部門反饋。為旅行社的
產(chǎn)品研發(fā)、價(jià)格調(diào)整、營(yíng)銷策略制定等提供有價(jià)值的參考依據(jù)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作:積極參與團(tuán)隊(duì)
銷售活動(dòng),與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的協(xié)作關(guān)系,相互支持、分享
銷售經(jīng)驗(yàn)和資源,共同提升團(tuán)隊(duì)整體
銷售業(yè)績(jī)。服從團(tuán)隊(duì)管理和工作安排,配合完成旅行社交辦的
其他與
銷售相關(guān)的工作任務(wù)。
待遇:基本+考勤+抽成