行位職責(zé)：
1、按照部門工作計劃，公司、項目經(jīng)理、政府、客戶及相關(guān)單位的要求、統(tǒng)籌安排部門日常工作。
2、協(xié)調(diào)解決各崗位出現(xiàn)的問題和困難。
3、做好年度計劃管理、突發(fā)事件管理、
客服服務(wù)管理、人員
培訓(xùn)管理、考核管理、社區(qū)活動管理、外部資源管理。
4、監(jiān)督網(wǎng)格管家落實各自網(wǎng)格的滿意度和收繳任務(wù)達成。
5、重點業(yè)主的關(guān)注并給與管家相應(yīng)的工作支撐。
6、收費、滿意度的指標
數(shù)據(jù)的梳理分解。
7、業(yè)主檔案的完善梳理工作。
8、項目現(xiàn)場
客服條線品質(zhì)提升工作。
9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的
其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，
物業(yè)管理、
行政管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，持有
物業(yè)管理師證書者加分。?
2、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗，其中2年以上同崗位管理經(jīng)驗，有住宅項目
客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先。?
3、熟悉
物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，具備扎實的項目
運營、客戶服務(wù)、團隊管理知識。?
4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力及應(yīng)急處理能力，能承受一定工作壓力。
5、責(zé)任心強、服務(wù)意識佳，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作精神。
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物業(yè)管理
