薪資：
￥8000-10000元/月
福利：
要求：
大專 | 10年 | 語言不限 | 年齡不限
地址：
漳州市（福建省漳州市薌城區(qū)長富路15號）導(dǎo)航
人數(shù)：
招聘1人
打電話前先投個簡歷，獲得面試的成功率增加30%
- 該職位隸屬于部門：集團營銷中心
- 聯(lián)系人：張小姐
- 部門郵箱：
- 部門地址：漳州市薌城區(qū)長富路15號
公司簡介
福建合明實業(yè)有限公司是一家集技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)于一體的建筑模板生產(chǎn)企業(yè)。公司自1997年成立以來，專注經(jīng)營建筑模板，目前已發(fā)展成從海外原木采購、原木旋切、方木加工、單板曬干、膠水研制、模板加工、營銷物流等完整長產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)高速發(fā)展。
在模板品類上，公司順應(yīng)市場需求，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，產(chǎn)品從單一的紅板到現(xiàn)在的紅板、酚醛板、覆膜板等多種類多規(guī)格系列建筑模板，目前，合明品牌建筑模板日產(chǎn)銷數(shù)萬張以上。
未來公司將朝著單一產(chǎn)品向木制品產(chǎn)品多元化，如整體櫥柜、衣柜、全屋定制、裝飾用板等產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，打造一家全國知名的木制品加工中心！
我司高速發(fā)展、擴張，需要大批的優(yōu)秀人才，歡迎您的加入，一起成長進步！
崗位職責
1、團隊管理與
運營：負責
客服團隊的日常管理，包括人員排班、工作分配、績效跟蹤及團隊氛圍建設(shè)，確保團隊高效運轉(zhuǎn)；制定
客服工作流程和標準，參考10086等成熟
客服體系，優(yōu)化接單、回訪、售后全流程，提升服務(wù)效率與客戶滿意度。
2、核心業(yè)務(wù)執(zhí)行與監(jiān)督：牽頭處理客戶接單工作，確保訂單信息準確錄入、及時流轉(zhuǎn)至相關(guān)部門；組織團隊開展客戶回訪，包括新客戶服務(wù)滿意度回訪、老客戶需求挖掘回訪等，形成回訪報告并提出改進建議；統(tǒng)籌售后服務(wù)，及時響應(yīng)客戶咨詢、投訴與需求，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決客戶問題，降低客戶流失率。
3、業(yè)務(wù)銜接與轉(zhuǎn)型支持：緊密配合公司從電銷向區(qū)域
銷售的模式轉(zhuǎn)型，做好內(nèi)勤
客服與區(qū)域
銷售團隊的業(yè)務(wù)銜接，及時同步客戶信息與需求，為區(qū)域
銷售提供后方支持；收集客戶反饋及市場動態(tài)，為公司
產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)升級及
銷售策略調(diào)整提供
數(shù)據(jù)支撐。
4、人員
培訓(xùn)與成長：制定
客服團隊
培訓(xùn)計劃，圍繞服務(wù)意識、溝通技巧、
產(chǎn)品知識、接單及回訪流程等開展
培訓(xùn)，提升團隊整體專業(yè)素養(yǎng)；關(guān)注團隊成員成長，進行定期績效溝通與輔導(dǎo)，幫助成員提升業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)。
公司地圖
福建省漳州市薌城區(qū)長富路15號
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更新于：2025-12-25
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