第一階段（輪崗
培訓，0-6個月）：
產(chǎn)品知識深化： 深入生產(chǎn)線、研發(fā)
測試部門，系統(tǒng)學習公司核心
產(chǎn)品（如挖掘機、叉車等）的結(jié)構(gòu)、原理、液壓及電控系統(tǒng)。
服務(wù)流程實踐： 在客售后配件中心、維修車間等部門輪崗，全面了解售后服務(wù)、技術(shù)支持、配件供應等完整業(yè)務(wù)流程。
技術(shù)
培訓認證： 接受一系列嚴格的內(nèi)外部技術(shù)
培訓，并考取相應的
產(chǎn)品服務(wù)認證資格。
第二階段（崗位實踐與提升，6-24個月）：
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)： 在導師指導下，獨立或協(xié)助完成設(shè)備的安裝、調(diào)試、定期維護、故障診斷與排除工作。
客戶支持： 為客戶提供操作、保養(yǎng)方面的
培訓與指導，解答技術(shù)咨詢，建立并維護良好的客戶關(guān)系。
問題反饋與改善： 收集現(xiàn)場故障信息，撰寫技術(shù)報告，為
產(chǎn)品質(zhì)量和
設(shè)計改進提供第一手的
數(shù)據(jù)和建議。
遠程支持： 學習使用物聯(lián)網(wǎng)及遠程監(jiān)控系統(tǒng)，為客戶提供初步的遠程故障診斷和支持。
任職要求
學歷專業(yè)： 統(tǒng)招本科及以上學歷，機械工程、車輛工程、機電一體化、
自動化等相關(guān)工科專業(yè)背景。
語言能力： 大學英語四級（
cet-4） 及以上，具備基本的英文技術(shù)文檔閱讀能力。
核心素質(zhì)：
動手能力強： 熱愛機械，喜歡鉆研技術(shù)問題，具備良好的邏輯分析和解決問題的能力。
溝通表達好： 善于與人溝通，能夠清晰地向客戶解釋技術(shù)問題，具備良好的服務(wù)意識和客戶導向精神。
抗壓適應佳： 能適應頻繁出差和現(xiàn)場工作環(huán)境，具備出色的吃苦耐勞精神和強大的心理抗壓能力。
團隊合作： 具備強烈的團隊合作精神，樂于分享，善于學習。
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工程機械設(shè)備制造工廠
