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工作內(nèi)容：
1、通過(guò)電子郵件、社交平臺(tái)等工具，迅速準(zhǔn)確地解答客戶問(wèn)題，為國(guó)外客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、售前支持：解答產(chǎn)品問(wèn)題，物流問(wèn)題，提高客戶購(gòu)買意愿，促成訂單；
3、訂單跟進(jìn)：處理訂單換貨，訂單取消，地址變更，物流跟蹤等問(wèn)題；
4、售后支持：專業(yè)有效地處理海外客戶投訴及糾紛，提供售后技術(shù)咨詢和協(xié)調(diào)處理；
5、及時(shí)收集反饋客戶問(wèn)題，積極主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人溝通。
6、負(fù)責(zé)外貿(mào)b2c網(wǎng)站等運(yùn)營(yíng)與用戶關(guān)系維護(hù)。
7、社交軟件賬號(hào)（facebook、instagram）維護(hù)運(yùn)營(yíng)
8、網(wǎng)站產(chǎn)品上新