無電商經(jīng)驗(yàn)請勿投遞，謝謝。
崗位職責(zé)：
1、及時(shí)準(zhǔn)確地處理互聯(lián)網(wǎng)平臺客戶、線下
銷售客戶的反映或投訴的問題，提高客戶滿意度；
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)各平臺的服務(wù)考核指標(biāo)，熟悉平臺服務(wù)規(guī)則，保障店鋪良好運(yùn)作；
3、負(fù)責(zé)日常監(jiān)控電商平臺店鋪各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)，包含24小時(shí)攬件率、
物流到貨時(shí)長、退貨率、處理退貨時(shí)長、投訴率、糾紛率等，提出優(yōu)化方案，保證各項(xiàng)指標(biāo)
數(shù)據(jù)達(dá)到優(yōu)秀水平；
4、負(fù)責(zé)對售后訂單進(jìn)行分析，通過分析退換貨原因、退款原因、投訴原因，整理好結(jié)論反饋相關(guān)部門，為
產(chǎn)品升級，店鋪優(yōu)化等提供
數(shù)據(jù)支持；進(jìn)行售后問題反饋，跟進(jìn)改進(jìn)結(jié)果。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，有食品
售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)技巧，語言表達(dá)能力；
3、具備主動服務(wù)理念，能換位思考，心里素質(zhì)良好，抗壓能力強(qiáng)，能夠服從安排。
公司福利：
1、工作環(huán)境：庭院花園式辦公環(huán)境，優(yōu)美舒適，配有茶室、休閑區(qū)域、游泳池、免費(fèi)停車場；
2、發(fā)展空間：關(guān)注員工成長，管理與專業(yè)雙通道發(fā)展路徑；
3、
薪資福利：具有市場競爭力的薪酬與激勵(lì)政策，繳納五險(xiǎn)一金；
4、享有假期：周末單休，享受國家法定節(jié)假日；
5、生活無憂：提供食宿；
6、文化活動：豐富的
企業(yè)文化活動，節(jié)日福利等。
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公司旨在響應(yīng)政府號召，推廣、保護(hù)莆田名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品，打造區(qū)域公共農(nóng)產(chǎn)品品牌。
