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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（淘寶/京東/拼多多/抖音等）在線客服，回復(fù)客戶咨詢、下單、售后問(wèn)題。
2. 處理訂單查詢、物流跟蹤、退換貨、投訴建議等，提升客戶滿意度。
3. 及時(shí)記錄客戶問(wèn)題，反饋給運(yùn)營(yíng)/倉(cāng)庫(kù)，跟進(jìn)處理進(jìn)度。
4. 配合完成店鋪活動(dòng)咨詢、催付、評(píng)價(jià)管理等基礎(chǔ)工作。

任職要求：
1. 熟悉電腦基本操作，打字速度快。
2. 有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可帶薪培訓(xùn)。
3. 溝通耐心好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。