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崗位職責(zé)：
1. 在線解答客戶咨詢，處理訂單問題，確?？蛻魸M意度；
2. 跟蹤訂單狀態(tài)，協(xié)調(diào)物流，及時處理配送異常情況；
3. 收集并反饋客戶意見，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程；
4. 維護(hù)客戶關(guān)系，提升復(fù)購率，促進(jìn)二次銷售；
5. 定期整理客戶數(shù)據(jù)，分析客戶需求，為營銷策略提供支持。

任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，有電商客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，耐心細(xì)致；
3. 熟悉電商平臺操作，有使用常見客服工具的經(jīng)驗；
4. 能夠高效處理多任務(wù)，具備良好的問題解決能力；
5. 有團(tuán)隊合作精神，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持積極態(tài)度。

客服上班時間每天7個半小時，早晚班輪班，月休4天，調(diào)休，試用期3000-3500，試用期滿3500-4000+績效考核，轉(zhuǎn)正有繳納五險，有優(yōu)秀員工評比獎勵