九九热精品在线观看|亚洲区自拍偷拍|亚洲美乳中文字幕|国内外成人激情视频网站,中文精品久久久久人妻不卡,性欧美13处14处破XXX极品 ,日韩网站一区

小米保定客服中心

崗位介紹：
一線客服/熱線客服/在線客服（售前、售中、售后產(chǎn)品問題都會涉及）
一、工作內(nèi)容
1、通過在線&熱線方式處理客戶投訴及用戶需求，根據(jù)用戶需求，持續(xù)性提升服務(wù)品質(zhì)，為用戶群體提供一站式管家服務(wù)，提高用戶滿意度，提升用戶體驗；；
2、準(zhǔn)確記錄用戶反饋的問題及訴求，跟蹤閉環(huán)處理；
3、在實際服務(wù)過程中，及時向上報備各類異常問題。
二、任職要求
1、大專學(xué)歷，不超過30周歲，有客服經(jīng)驗優(yōu)先 ；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn) ，有較強(qiáng)的邏輯性 ，考慮問題客觀全面；
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識，良好的溝通表達(dá)能力，抗壓能力、學(xué)習(xí)力；
4、打字速度 45 字/分鐘；
5、參加入職培訓(xùn)，預(yù)計3-4周，通過后上崗。
三、薪資福利
1、基本工資 3000元+浮動績效（0-1300+）+餐補(bǔ) 15 元/天，綜合稅前月薪3500-4500元；
2、培訓(xùn)期薪資增加績效；構(gòu)成：基本工資+餐補(bǔ)+績效，培訓(xùn)期績效按標(biāo)準(zhǔn)的80%核算（一線1300基準(zhǔn)80%），培訓(xùn)期績效跟離職時間和出勤相關(guān)。
3、 入職即繳納五險一金；
4、帶薪年假等福利；
5、寬敞明亮的辦公環(huán)境、公司食堂、節(jié)日禮品、生日會；
6、配備有冰箱、微波爐、24 小時熱水機(jī)、休息區(qū)吧臺等配套設(shè)施
7、發(fā)展方向：縱向發(fā)展：客服專員--組長--經(jīng)理--總監(jiān) （入職3個月后有競聘可參加競聘）。
四、工作時間
上五休二，排班調(diào)休（法定節(jié)假日會有排班），不固定休周六日(大促、發(fā)布會、米粉節(jié)、業(yè)務(wù)線繁忙會涉及加班，上六休一)

二線客服/投訴專員
一、工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)受理用戶直接接觸點升級的投訴，及時有效地協(xié)助用戶解決問題， 提升用戶滿意度；
2、通過與公司內(nèi)部相關(guān)部門之間的協(xié)調(diào)，向用戶輸出解決方案，并橫向賦能相關(guān)部門在政策、流程等方面的優(yōu)化；
3、以用戶為中心，賦能客服一線團(tuán)隊，提高一次解決率，提升整體服務(wù)水平；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。
二、任職要求
1、大專學(xué)歷， 3 個月以上熱線客服工作經(jīng)驗；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的邏輯性和抗壓能力；
3、具有較好的溝通能力，善于談判溝通；
4、熟練操作 office 辦公軟件，如 work, excel, outlook 等；
5、參加入職培訓(xùn)，預(yù)計3-4周，通過后上崗。
三、薪資福利
1、底薪 3600+浮動績效（0-1500+）+餐補(bǔ) 15 元/天 ，稅前月薪4000-5000元；
2、培訓(xùn)期薪資增加績效；構(gòu)成：基本工資+餐補(bǔ)+績效，培訓(xùn)期績效按標(biāo)準(zhǔn)的80%核算（二線1500基準(zhǔn)80%），培訓(xùn)期績效跟離職時間和出勤相關(guān)。
3、 入職即繳納五險一金；
4、帶薪年假等福利；
5、寬敞明亮的辦公環(huán)境、公司食堂、節(jié)日禮品、生日會；
6、配備有冰箱、微波爐、24 小時熱水機(jī)、休息區(qū)吧臺等配套設(shè)施
7、發(fā)展方向：縱向發(fā)展：客服專員--組長--經(jīng)理--總監(jiān) （入職3個月后有競聘可參加競聘）。
四、工作時間
白班：8:00-17:00，9:00-18:00；中班：12:00-21:00；
上五休二，排班排休（法定節(jié)假日會有排班），不固定休周六日(大促、發(fā)布會、米粉節(jié)、業(yè)務(wù)線繁忙會涉及加班，上六休一)。

高端客服（在線/熱線）：接聽/打字回復(fù)，及電話回?fù)?br />一、工作內(nèi)容
1、服務(wù)人群:定向人群服務(wù)，只服務(wù)購買過產(chǎn)品特殊用戶;
2、服務(wù)模式:首問負(fù)責(zé)制，熱線和在線雙模式，員工需具有熱線和在線雙溝通技能;
3、根據(jù)用戶訴求，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，為用戶提供一站式管家服務(wù)，專注用戶體驗提升:在高效解決用戶問題同時推動產(chǎn)品改善;
二、任職要求
1、大專(含)以上學(xué)歷;
2、具有呼叫中心(熱線/在線)客戶服務(wù)工作經(jīng)歷，有酒店、銀行等高端服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、認(rèn)同小米品牌，愿意融入小米文化價值觀;
4、樂觀，正面，責(zé)任心強(qiáng)，心態(tài)開放，愿意擁抱變化，具有團(tuán)隊協(xié)作精神;
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的邏輯性和抗壓能力，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要隨時調(diào)整工作內(nèi)容:
極佳的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及洞察分析能力，能適應(yīng)高頻學(xué)習(xí)培訓(xùn)和快速知識轉(zhuǎn)化;善于發(fā)現(xiàn)根因，較6.高的風(fēng)險意識;
7、具有超強(qiáng)的主動服務(wù)意識，能換位思考，以用戶為中心;
8、熟練操作office辦公軟件，如work，excel, outlook等;
三、薪資福利
1、基本工資3300+浮動績效（0-1400+）+餐補(bǔ)15元/天，綜合稅前月薪4000-5000元；
2、入職即上五險一金+帶薪培訓(xùn)+帶薪假+多源晉升渠道+各項福利+互聯(lián)網(wǎng)氛圍超贊;
3、培訓(xùn)期薪資增加績效；構(gòu)成：基本工資+餐補(bǔ)+績效，培訓(xùn)期績效按標(biāo)準(zhǔn)的80%核算（二線1400基準(zhǔn)80%），培訓(xùn)期績效跟離職時間和出勤相關(guān)。
4、上五休二，排班休息;
5、高端大氣辦公環(huán)境，人性化管理模式;
四、工作時間
上五休二，排班調(diào)休（法定節(jié)假日會有排班），不固定休周六日(大促、發(fā)布會、米粉節(jié)、業(yè)務(wù)線繁忙會涉及加班，上六休一)