電話客服，
運(yùn)營/
客服-
客服-
客服專員
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答客戶咨詢，提供準(zhǔn)確的
產(chǎn)品或服務(wù)信息
2. 記錄客戶反饋和問題，及時(shí)跟進(jìn)并協(xié)助解決客戶投訴
3. 通過電話與客戶溝通，提升客戶滿意度和品牌忠誠度
4. 配合團(tuán)隊(duì)完成日常客戶服務(wù)工作，確保服務(wù)流程的高效運(yùn)行
5. 持續(xù)學(xué)習(xí)
產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)流程，不斷提升專業(yè)服務(wù)水平
任職要求:
1. 專業(yè)不限，具備良好的溝通表達(dá)能力
2. 熟悉
電話客服工作流程，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
3. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能妥善處理客戶投訴
4. 有一定的抗壓能力，能夠適應(yīng)輪班工作制度
5. 熟練使用辦公軟件及客戶服務(wù)系統(tǒng)，具備基本的
數(shù)據(jù)錄入與分析能力
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