崗位職責:
純接聽
電話客服,負責福建省聯(lián)通手機客戶或家庭寬帶客戶在使用過程中的業(yè)務咨詢、業(yè)務辦理、問題解決等客戶服務工作;
要求:
1、性格穩(wěn)重,有責任心,溝通能力強,有較強的服務和團隊意識;
2、**不限,高中及以上學歷,普通話標準;
3、年齡18-40歲,有
通信客服行業(yè)從業(yè)經驗的可適當放寬;
4、有
客服從業(yè)經驗,可熟練操作電腦者,優(yōu)先錄用;
5、工作時間:非固定雙休,工作時間實行排班制,8;00-23:00,月休5-7天。
6、薪資待遇:
1.
培訓期:30-45天,
培訓補貼90元/天(包含休班,不包含事假、病假、曠工、產假);
2. 正式期:崗位工資+績效工資+誤餐補助+交通補助+
通信費+住宿補貼+星級獎勵+小夜班津貼-質檢考核-請假等
其他考核,
績效工資=階梯單價*接話量*員工kpi考核得分(百分比)
3. 新入職員工前三個月薪資享受“小樹苗”保護政策;
4.
其他福利:
(1)帶薪
培訓,員工食堂;試用期綜合薪資3000-4000元;正式期綜合薪資4000-10000元,多勞多得,上不封頂;
其他不定期活動獎勵;
(2)員工入職帶薪
培訓,解決員工后顧之憂,安心學習專業(yè)知識;員工入職后享受節(jié)日特別福利;提供年休假、婚假、產假、喪假等帶薪假期;
(3)公司定期組織員工團建活動,豐富員工休閑生活;依法簽訂實習協(xié)議或勞動合同,實習員工入職購買意外險,正式員工按時繳納五險。