崗位職責(zé)
1.私域客戶
運營?通過企業(yè)微信與客戶進行溝通，建立良好的客戶關(guān)系，提升客戶粘性和忠誠度。
?負責(zé)客戶的日常維護，包括發(fā)送問候消息、
產(chǎn)品推薦、活動通知等，及時響應(yīng)客戶的咨詢和需求。
?對客戶進行分層管理，根據(jù)客戶的購買行為、消費金額、活躍度等指標，為不同層級的客戶提供個性化的服務(wù)和營銷方案。
2.
銷售轉(zhuǎn)化
?深入了解公司的
產(chǎn)品特點和優(yōu)勢，能夠準確地向客戶介紹
產(chǎn)品，解答客戶的疑問，引導(dǎo)客戶下單購買。
?參與私域營銷活動的策劃和執(zhí)行，提升客戶的轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率。
?跟蹤客戶的訂單狀態(tài)，及時處理客戶的售后問題，確保客戶的滿意度。
3.團隊協(xié)作
?與市場、
銷售、
物流等部門密切協(xié)作，共同完成公司的
銷售目標和客戶服務(wù)任務(wù)。
?參與團隊的
培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
任職要求
1.學(xué)歷要求
?大專及以上學(xué)歷，
市場營銷、電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗
?有1 - 2年以上
客服、
銷售、私域
運營等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.能力要求
?具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與客戶進行有效的溝通和互動，解決客戶的問題。
?具備較強的
銷售能力和營銷意識，能夠敏銳地捕捉客戶的需求，引導(dǎo)客戶進行購買。
?具備一定的
數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過
數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。
?具備良好的團隊協(xié)作精神和抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
4.
其他要求
?熱愛生態(tài)農(nóng)業(yè)，對農(nóng)
產(chǎn)品有一定的了解和興趣。
?具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，能夠保守公司的商業(yè)機密。
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