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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)與客戶(hù)信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶(hù)，處理客戶(hù)反饋，指導(dǎo)和考核下屬工作；
2、負(fù)責(zé)管理客服團(tuán)隊(duì)，給客服提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日常工作；
3、能妥善處理售前售后服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題和客戶(hù)的投訴處理；
4、協(xié)調(diào)、配合各渠道推廣活動(dòng)，做好售前準(zhǔn)備工作。
要求：
1、熟悉公司產(chǎn)品和客戶(hù)服務(wù)流程；
2、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力能力、表達(dá)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
3、良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4、表達(dá)能力、親和力強(qiáng)，有耐心。
5、年底帶薪休假 年終獎(jiǎng)
6、不定期團(tuán)建
7、節(jié)假日福利禮品