崗位職責(zé):
主要負(fù)責(zé)處理客戶反饋的問(wèn)題件。
一、崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司規(guī)定,以線上的方式和客戶進(jìn)行溝通,解決快遞件問(wèn)題,不需要外出跑業(yè)務(wù);
2、與客戶在線溝通,解答疑惑,完成客訴問(wèn)題;
3、與
其他同事共同協(xié)作,共同完成部門(mén)目標(biāo);
4、熟悉公司
客服流程,做好新老客戶的交流溝通工作.維護(hù)新老客戶,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
二、崗位要求:
1、年齡20歲-35歲,口齒清晰,普通話流利,標(biāo)準(zhǔn),會(huì)電腦的基本操作,**不限;
2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和良好的溝通能力;
3、渴望高薪,熱愛(ài)快遞行業(yè)者優(yōu)先考慮;
4、敢于挑戰(zhàn)自我,開(kāi)朗大方,親和力好,性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力;
5、能熟練使用和掌握qq、微信等網(wǎng)絡(luò)聊天工具;
上班時(shí)間:
下午15:00-17:00,17:30-23:00
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