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一、核心運營職責(zé)
1. 平臺運營管理
- 負責(zé)amazon/ebay/shopee等跨境電商平臺店鋪日常運營
- 優(yōu)化產(chǎn)品listing（標題、關(guān)鍵詞、圖片、詳情頁），提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率
- 制定平臺促銷策略（deals/優(yōu)惠券/會員折扣），確?；顒?br />
2. 數(shù)據(jù)化運營
- 監(jiān)控cpc廣告數(shù)據(jù)，周度優(yōu)化廣告結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)
- 分析bsr排名及競品數(shù)據(jù)，制定差異化運營策略
- 跟蹤uv價值、購物車丟失率等核心指標，制作日/周運營報表

3. 供應(yīng)鏈協(xié)同
- 管理fba庫存周轉(zhuǎn)，保持ipi≥500分（亞馬遜參考值）
- 協(xié)調(diào)采購/物流部門，確保訂單48小時履約率≥95%
- 處理退換貨及客訴，控制售后成本≤銷售額x%

二、增值運營職責(zé)
1. 市場拓展
- 開發(fā)新興平臺（temu/tiktok shop等），3個月內(nèi)完成渠道測試
- 分析海外消費趨勢，每季度輸出選品建議報告
- 運營獨立站，提升復(fù)購率至x%（如有相關(guān)業(yè)務(wù)）

2. 風(fēng)險管控
- 監(jiān)控vat/產(chǎn)品合規(guī)政策變化，確保運營合規(guī)
- 防范賬號關(guān)聯(lián)風(fēng)險，維護店鋪健康評分
- 處理知識產(chǎn)權(quán)糾紛，降低侵權(quán)投訴率≤x次/季度

三、團隊協(xié)作要求
- 協(xié)同美工完成主圖a/b測試，每月優(yōu)化≥2次
- 指導(dǎo)客服團隊處理多語種咨詢
- 向產(chǎn)品部門反饋市場數(shù)據(jù)，推動sku優(yōu)化