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崗位職責(zé)：
1、在線接待及訂單處理：
①根據(jù)客戶需求推薦商品，促成下單，運(yùn)用產(chǎn)品核心賣點(diǎn)，進(jìn)行銷售；
②自主完成催單、催付、議價(jià)、挽單，提升銷售額；
③獨(dú)立解決接待中遇到的發(fā)貨、物流、修改地址、攔截、修改商品等售中售后問題；
④配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成營(yíng)銷方案，邀評(píng)、做銷量、隨手一件等。
2、評(píng)價(jià)管理：個(gè)人原因?qū)е碌闹胁钤u(píng)需要聯(lián)系修改、圖片視頻刪除、做追評(píng)等。
3、數(shù)據(jù)收集及反饋：
①月度報(bào)表匯總：含客戶產(chǎn)品需求、開學(xué)放假時(shí)間統(tǒng)計(jì)、隨單推書邀評(píng)登記表等；
②接待中遇到鏈接問題及時(shí)反饋給運(yùn)營(yíng)，快遞、發(fā)貨等問題及時(shí)與審單溝通，物流建議、包裝優(yōu)化、商品缺貨、售前售后工作配合等問題及時(shí)向上級(jí)反饋。

崗位技能要求：
1、打字45字/分鐘以上，準(zhǔn)確率≥95%；
2、對(duì)office軟件操作熟悉，能獨(dú)立完成excel表格制作、word編寫、ppt制作有一定了解；
3、熟練使用聚水潭操作訂單（修改商品、轉(zhuǎn)拆分、轉(zhuǎn)異常等），客服工作臺(tái)（聊天界面，客服話術(shù)設(shè)置，點(diǎn)售后等），店鋪后臺(tái)（查看評(píng)價(jià)、個(gè)人數(shù)據(jù)、發(fā)票信息等）；
4、熟練使用智能客服插件，包括但不限于邀請(qǐng)下單、幫他退款、客戶打標(biāo)、聚工單等；使用智能機(jī)器人，助力機(jī)器人問答優(yōu)化。

企業(yè)精神：
永遠(yuǎn)保持斗爭(zhēng)意識(shí)，永遠(yuǎn)保持年輕狀態(tài)，永遠(yuǎn)保持匠人精神！
公司招聘認(rèn)同并踐行此企業(yè)精神的人才。

福利待遇：
1 引領(lǐng)行業(yè)的薪資水平
【薪資豐厚】：公司擁有超越市場(chǎng)水平的薪酬，高固定高浮動(dòng)的薪酬結(jié)構(gòu)，讓你成就職業(yè)夢(mèng)想時(shí)無后顧之憂。
【津貼多多】：晚班補(bǔ)貼等等
2 豐富完善的福利體系
【全面保障】：五險(xiǎn)一金，入職即享有常規(guī)體檢，滿一、三、五年享有全面體檢
【配套齊全】：公司福利多樣，除去常規(guī)福利外，配備綠色食堂等福利，讓你在工作之余享受豐富的生活體驗(yàn)。
3 完善的員工培養(yǎng)體系
【幫帶制】：行業(yè)大佬手把手傳授專業(yè)技能，完善的職業(yè)培訓(xùn)體系；
【晉升空間】：公司一年兩次的獎(jiǎng)金、調(diào)薪機(jī)會(huì)讓你比同齡人更早獲得財(cái)富和精神雙重自由。
【良好氛圍】：公司擁有平等開放的工作氛圍，扁平化管理，你可以與公司創(chuàng)始人等高管直接對(duì)話。
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