一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)
酒店大堂、電梯廳、走廊、公共衛(wèi)生間、休息區(qū)、樓梯間等所有公共區(qū)域的日常清潔,包括地面清掃、拖拭、拋光,墻面、玻璃、扶手擦拭,垃圾清理、垃圾桶清潔消毒等。
2.按標(biāo)準(zhǔn)對公共衛(wèi)生間進(jìn)行精細(xì)化清潔,及時補(bǔ)充洗手液、衛(wèi)生紙、擦手紙等易耗品,確
保潔具無污漬、無異味,地面干爽無積水。
3.負(fù)責(zé)公共區(qū)域家具、擺件、標(biāo)識牌、燈具等物品的除塵清潔,保持表面干凈整潔、無劃痕無污漬。
4.及時處理公共區(qū)域的突發(fā)衛(wèi)生問題,如賓客灑落的水漬、食物殘?jiān)?、雜物等,避免造成安全隱患或影響環(huán)境美觀。
5.正確使用、保管清潔工具和清潔劑,按操作規(guī)范操作洗地機(jī)、拋光機(jī)、吸塵器等清潔設(shè)備,做好設(shè)備的日常檢查和簡單維護(hù),發(fā)現(xiàn)故障及時上報。
6.合理領(lǐng)用清潔物料和易耗品,做好消耗記錄,杜絕浪費(fèi),保持清潔間的整潔有序,工具、物料分類擺放。
7.巡查公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備(如燈具、水龍頭、電梯按鈕、門窗等)損壞、故障或安全隱患,及時上報給上級或工程部,做好記錄并跟進(jìn)處理。
8.工作中注意儀容儀表,使用規(guī)范服務(wù)用語,主動避讓賓客,不與賓客發(fā)生爭執(zhí),遇賓客詢問可禮貌回應(yīng),無法解答的及時引導(dǎo)至
前臺。
9.遵守
酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程,完成上級安排的臨時清潔任務(wù)和
其他工作指令,配合團(tuán)隊(duì)完成區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)檢查。
10.做好清潔區(qū)域的安全防護(hù),如清潔時放置 “小心地滑” 警示牌,避免賓客滑倒受傷。
二、任職要求
1.年齡一般在55 周歲以下,身體健康,無傳染性疾病、精神疾病,無重大身體殘疾,能適應(yīng)站立、彎腰、走動等長時間體力工作。
2.學(xué)歷不限,識基本漢字,能看懂清潔操作流程和
酒店簡單通知。
3.具備良好的服務(wù)意識,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心踏實(shí),有較強(qiáng)的執(zhí)行力,能自覺完成本職工作。
4.具備基本的安全常識,能識別工作中的安全隱患并采取簡單防護(hù)措施。
5.吃苦耐勞,有責(zé)任心,能接受輪班、加班(按
酒店規(guī)定計酬),適應(yīng)
酒店的工作時間安排(如早班、中班)。
6.有1 年及以上
酒店、商場、寫字樓等公共區(qū)域
保潔工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者可
培訓(xùn)后上崗。