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一、崗位職責：1、售前咨詢，回答網上買家提問，引導用戶在網上順利的購買，促成交易；2、協(xié)助上級主管完成公司既定工作內容，二、崗位要求：很強的責任心，能認真負責本職本崗工作，能按時保質保量完成領導交代的工作內容，能團結同事、伙伴。2、熟悉淘寶購物流程、交易操作流程，熟悉電腦操作，打字速度快。有1-2年電商售后經驗，電話售后，快遞售后經驗優(yōu)先，熟悉文檔登記和歸類，做事清晰，靈活應變；3、性格開朗，細心，有責任心，有耐心，善于溝通，普通話吐字清晰，有親和力；4、有服務意識，能虛心接受別人的意見建議!具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)及團隊合作精神；5、能熟悉處理售前，售中，售后等問題，同時獨立處理每一筆訂單、處理收貨糾紛，退換貨，退款，產品損壞等問題；6、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售后指導和服務工作；7、維護客戶關系，并開發(fā)新客戶，跟著售后處理進度匯報工作。8、有銷售經驗者優(yōu)先，應屆實習生均可。三、薪資待遇：1、工資面議，一周六天制，上班時間：早上8點到下午6點。工作地點：海澄食品工業(yè)區(qū)