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崗位職責:
1. 負責處理客戶的售后咨詢與投訴，確保客戶問題得到及時有效解決。
2. 與客戶進行良好溝通，提供專業(yè)的售后服務支持，提升客戶滿意度。
3. 協(xié)助處理退換貨流程，確保操作規(guī)范、符合公司政策。
4. 記錄并分析客戶反饋信息，提出改進建議，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務。
5. 參與制定和完善售后服務流程，提升整體服務效率和質(zhì)量。

任職要求:
1. 專業(yè)不限，有相關(guān)客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 擁有良好的溝通能力，能夠耐心、細致地應對各類客戶問題。
3. 具備較強的責任心和抗壓能力，能夠在高強度工作環(huán)境下保持高效率。
4. 熟悉使用辦公軟件及客戶服務系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理能力。