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崗位職責：

1.?客戶溝通與訂單處理：
- 接聽客戶來電或接收客戶在線訂單，準確記錄客戶需求和訂單信息。
- 與客戶進行有效溝通，確認訂單細節(jié)，如產品型號、數(shù)量、交付時間等。
- 處理訂單更改、取消或追加等需求，及時與相關部門協(xié)調。
2.?系統(tǒng)操作與數(shù)據(jù)錄入：
- 將訂單準確錄入公司的訂單管理系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的完整性和準確性。
- 跟蹤訂單狀態(tài)，及時更新系統(tǒng)中的訂單信息，保證信息的實時性。
3.?庫存管理與協(xié)調：
- 與庫存管理部門密切合作，核實產品庫存情況，避免缺貨或超賣。
- 及時通知相關部門訂單的缺貨情況，協(xié)調補貨或調整交付計劃。
4.?客戶服務與問題解決：
- 提供優(yōu)質的客戶服務，解答客戶關于產品、訂單和交付的問題。
- 處理客戶投訴和問題，協(xié)調相關部門解決，確?？蛻魸M意度。
5.?報告與文檔：
- 制作訂單相關的報告，如訂單匯總、交付情況報告等。
- 維護和整理訂單相關的文檔和記錄，以便隨時查閱。

任職要求：

1.?教育背景：[最低學歷要求]及以上學歷。
2.?工作經驗：[相關工作經驗要求]，有接單或客戶服務經驗者優(yōu)先。
3.?溝通能力：具備良好的溝通技巧，包括口頭和書面溝通，能夠清晰、準確地與客戶和團隊成員交流。
4.?客戶服務意識：擁有強烈的客戶服務導向，能夠主動解決客戶問題，提供滿意的解決方案。
5.?組織與協(xié)調能力：能夠有效地組織和協(xié)調工作，確保訂單處理的高效和準確。
6.?細致與耐心：工作細致認真，有耐心處理大量訂單和客戶咨詢。
7.?計算機技能：熟練使用辦公軟件和訂單管理系統(tǒng)。
8.?團隊合作精神：善于與其他部門協(xié)作，共同完成訂單處理和客戶服務工作。
9.?問題解決能力：具備較強的問題解決能力，能夠快速應對和處理訂單處理中的各種問題。
10.?責任心與抗壓能力：對工作有責任心，能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜并按時完成任務。