一、崗位要求:
1、負(fù)責(zé)
客服部門員工日常管理工作;
2、定期拜訪客戶,積極與客戶溝通及反饋,與客戶建立良好的關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)
客服部對外發(fā)文及各類通告的起草工作,做好客戶往來文件的登記和回復(fù);
4、負(fù)責(zé)
物業(yè)管理費(fèi)及
其他服務(wù)費(fèi)用的收繳、催繳管理工作;
5、負(fù)責(zé)日常工作投訴處理并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門;
6、對
客服人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能及公司各項(xiàng)制度的
培訓(xùn);
7、對突發(fā)事件及時進(jìn)行應(yīng)急處理,控制事態(tài),并及時向上級匯報。
二、任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,40周歲以下,至少一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及團(tuán)隊協(xié)作精神;
3、具有良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動,有較好的抗壓性。
三、
薪資福利:
1、薪資面議,享受五險一金、高溫補(bǔ)貼、包住、餐補(bǔ)、年終獎、十三薪、帶薪年假、免費(fèi)年度體檢等。
面試時請帶上身份證、畢業(yè)證及相關(guān)證書復(fù)印件或原件