崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)與客戶的項(xiàng)目對(duì)接工作,確保項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的溝通順暢與高效推進(jìn);
處理客戶售后服務(wù)相關(guān)事務(wù),包括問(wèn)題反饋、技術(shù)支持、解決方案制定與跟進(jìn);
協(xié)助服務(wù)部經(jīng)理完成客戶現(xiàn)場(chǎng)拜訪、客戶回訪及新客戶開(kāi)發(fā)支持工作;
負(fù)責(zé)客戶配件
銷售工作,挖掘客戶需求,提供
產(chǎn)品推薦與
銷售支持;
收集并整理客戶反饋信息,定期提交客戶滿意度報(bào)告及改進(jìn)建議;
配合團(tuán)隊(duì)完成各類客戶資料整理、項(xiàng)目歸檔及后續(xù)服務(wù)跟進(jìn);
偶爾需出差至客戶現(xiàn)場(chǎng),參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與技術(shù)支持工作。
任職要求:
本科及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、機(jī)械工程、英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
英語(yǔ)口語(yǔ)流利,能夠與海外客戶進(jìn)行無(wú)障礙溝通(有英語(yǔ)口語(yǔ)能力證書(shū)者優(yōu)先);
具備良好的抗壓能力,能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏,吃苦耐勞;
學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能夠快速掌握公司
產(chǎn)品知識(shí)及相關(guān)技術(shù)內(nèi)容;
溝通表達(dá)能力優(yōu)秀,具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
熟悉offi
ce辦公軟件(word、ex
cel、ppt),具備基本的
數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫(xiě)能力;
有志于在客戶服務(wù)、技術(shù)支持或
銷售方向長(zhǎng)期發(fā)展者優(yōu)先考慮。
我們提供的優(yōu)勢(shì):
學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)多:通過(guò)實(shí)地拜訪客戶、參與項(xiàng)目全流程,快速提升專業(yè)能力與綜合素質(zhì);
客戶資源積累:所參與拜訪的客戶未來(lái)將由你持續(xù)服務(wù),建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系,有利于職業(yè)發(fā)展;
團(tuán)隊(duì)氛圍良好:年輕、有活力的團(tuán)隊(duì),注重員工成長(zhǎng)與職業(yè)發(fā)展;