崗位職責(zé):
1、接待客戶日常來訪,來電,來函等咨詢服務(wù),為
銷售部提供
銷售服務(wù)工作;
2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進行訂單制作工作;;
3、負責(zé)
銷售跟單,樣品寄送,并跟進工作;
4、負責(zé)處理制作業(yè)務(wù)人員交給的報表,單椐,文件,資料等;
5、負責(zé)受理客戶的投訴電話,做好相關(guān)記錄,及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理;
6、定期對重點客戶進行電話回訪,幫助業(yè)務(wù)人員做好客情,主動和客戶增進了解,介紹公司的
企業(yè)文化,讓客戶更加信賴公司的
產(chǎn)品;
7、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款,并及時提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況;
8、負責(zé)對跟單中出現(xiàn)問題的及時匯報,針對在外出差的業(yè)務(wù)員,每天電話匯報工作進展,并咨詢是否有需要提供幫助;
9、配合公司其它部門積極開展工作;
10、負責(zé)客戶檔案建立、歸檔的管理、報關(guān)
數(shù)據(jù)和信息錄入、發(fā)票的核對工作;
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的
其他工作。
職位要求:
1、大專以上學(xué)歷,英語4級以上,三年以上從事外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位工作經(jīng)驗;
2、熟悉
銷售業(yè)務(wù)基本流程、熟悉國際貿(mào)易業(yè)務(wù)作業(yè);
3、具備基本的英語書寫能力;
4、熟練使用offi
ce辦公軟件;
5、較強的溝通能力,判斷能力, 良好的語言表達能力;