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阿里巴巴運(yùn)營工作內(nèi)容主要涵蓋店鋪運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析、推廣優(yōu)化及客戶關(guān)系管理，具體職責(zé)如下：
一、店鋪運(yùn)營與維護(hù)
* 負(fù)責(zé)阿里巴巴國內(nèi)站/國際站店鋪整體規(guī)劃、裝修、上下架及日常維護(hù)，確保店鋪正常運(yùn)作。
* 制定銷售目標(biāo)并跟蹤執(zhí)行，優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題、詳情頁及關(guān)聯(lián)銷售策略，提升轉(zhuǎn)化率。
二、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
* 深入分析營銷數(shù)據(jù)（如流量、轉(zhuǎn)化率）、交易數(shù)據(jù)及行業(yè)動態(tài)，通過數(shù)據(jù)洞察調(diào)整運(yùn)營策略。
* 監(jiān)控后臺指標(biāo)（uv、pv、轉(zhuǎn)化率等），優(yōu)化關(guān)鍵詞、廣告投放及促銷活動，提升店鋪排名。
三、推廣與營銷執(zhí)行
* 精通直通車、淘寶免費(fèi)活動等付費(fèi)資源，結(jié)合第三方流量進(jìn)行精準(zhǔn)推廣。
* 策劃并執(zhí)行節(jié)日促銷、新品發(fā)布等營銷活動，通過seo優(yōu)化、櫥窗展示提升曝光率。
四、競品分析與策略調(diào)整
* 持續(xù)研究競品動態(tài)，分析其運(yùn)營策略，結(jié)合自身數(shù)據(jù)反推產(chǎn)品優(yōu)化方向。
* 調(diào)整推廣渠道和活動方案，確保資源高效利用，提升詢盤與轉(zhuǎn)化效率。
五、客戶關(guān)系管理
* 通過旺旺等工具維護(hù)客戶溝通，處理咨詢與投訴，提升用戶滿意度與復(fù)購率。
* 收集潛在客戶信息，制定引流計(jì)劃，擴(kuò)大品牌影響力。