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成都極地海洋實業(yè)有限公司管理分公司

酒店前廳經(jīng)理

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行政專員?剛剛活躍  IP屬地:四川

薪資: ¥5000-7000元/月

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要求: 大專 | 3年 | 英語 | 25歲到40歲

地址: 成都市-雙流縣(海合安成都極地海洋公園1號樓)導航

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公司簡介

大連海昌集團有限公司(以下簡稱海昌集團)是一家集石油貿(mào)易、船舶運輸、房地產(chǎn)投資、商業(yè)旅游四大支柱產(chǎn)業(yè)為一體的大型國際化企業(yè)集團。目前,海昌集團已與日本歐力士集團強強聯(lián)手,全力進軍房地產(chǎn)投資和商業(yè)旅游領域。
海昌集團已在全國建立起集“極地海洋動物世界”、“發(fā)現(xiàn)王國主題公園”、“漁人碼頭”、“加勒比海水世界”、“體育休閑俱樂部”等多種旅游產(chǎn)品于一身的品牌體系,以及涵蓋高端洋房、公寓、別墅、寫字樓、精品奢華酒店、旅游商業(yè)街等多個品類的房地產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)品序列,在全國多個城市擁有強大的市場影響力。海昌集團在大連、天津、重慶、成都、武漢、青島、煙臺、海南等地成功實現(xiàn)了品牌布局,其品牌輻射區(qū)域遍及中國大部分地區(qū)。
成都海昌極地海洋世界位于成都市華陽鎮(zhèn)天府大道南段,總占地面積24萬平方米,它是海昌旅游集團投資近20億元打造的集旅游、休閑、度假等多種娛樂方式的中國最大主題公園式極地海洋世界。
以南極、北極“兩極”動物展示、表演、科普為主題的極地公園于2010年7月28日破冰起航。1萬2千立方的水體容量、單館圍合式的游覽布局、首創(chuàng)自主馴養(yǎng)模式將開創(chuàng)國內(nèi)復合式休閑極地海洋公園的新格局。公園獨具匠心的將純凈、神奇的極地風情不斷融入成都本土休閑旅游特質(zhì)中,其“休閑之都夢想城南”的品牌內(nèi)涵,將再添城市新名片。
成都海昌極地海洋世界是海昌旅游集團進軍成都、布局全國的重要戰(zhàn)略產(chǎn)品之一,預計年接待游客量將超過300萬人次。公園整體設計由參與過多家迪斯尼規(guī)劃設計的美國RPVA公司、知名景觀設計香港泛亞國際、擁有豐富公共建筑設計經(jīng)驗的加拿大C.P.C公司以及參與過日本多家海洋館設計的日本ELK公司鼎力打造。
成都海昌極地海洋公園由極地動物展示區(qū)、鯨豚表演場、歡樂劇場、海洋動物展示區(qū)、風情小島休閑區(qū)五大核心板塊組成,每個板塊分別由若干個動物為主題的分館圍合而成。園內(nèi)通過人造冰雪景觀、人造海水、維生系統(tǒng)等高科技技術(shù)的精密運用,使極地動物也能在內(nèi)陸悠然生活,為成都市民帶來夢幻極地的全新感受。
1、配合酒店整體開業(yè)籌備計劃,牽頭完成前廳部籌備工作,包括但不限于前廳區(qū)域動線規(guī)劃、物料采購與盤點、設備調(diào)試(接待系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等)、規(guī)章制度及服務流程搭建,確保前廳區(qū)域符合開業(yè)運營標準。
2 、負責前廳部員工崗前培訓(服務禮儀、操作流程、應急處理、酒店產(chǎn)品知識等),搭建高效、專業(yè)的前廳服務團隊,明確各崗位的職責,確保開業(yè)后前廳服務有序銜接。
3、參與酒店開業(yè)前的試運營工作,收集前廳服務中的問題與優(yōu)化建議,及時調(diào)整流程、補充物料、完善服務標準,保障正式開業(yè)時前廳服務無重大失誤。
4、全面負責前廳部日常運營工作,統(tǒng)籌接待、禮賓、收銀、問詢、退房等各項服務,監(jiān)督員工嚴格按照服務標準執(zhí)行,確保服務效率與服務質(zhì)量,提升客戶滿意度與復購意愿。
5 、統(tǒng)籌處理前廳各類客戶投訴、突發(fā)問題(如客戶糾紛、設備故障、緊急求助等),及時協(xié)調(diào)其他部門(客房、餐飲、工程等)聯(lián)動解決,做好客戶安撫工作,降低客戶流失率。
6、負責前廳部各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析與上報,包括客流量、入住率、接待時長、客戶滿意度等,根據(jù)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化服務流程。
7、加強與酒店其他部門的溝通協(xié)同,配合客房部做好入住、退房銜接,配合餐飲部做好客戶用餐引導,配合工程部做好前廳設備維護,確保酒店整體運營順暢
8、帶頭遵守酒店各項規(guī)章制度,做好員工表率,引導員工樹立正確的服務理念,維護酒店的品牌形象。
9、完成上級交辦的其他臨時性工作,配合酒店完成各項檢查、評比工作。

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更新于:2026-03-12

成都極地海洋公園

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