中旅好時光旅行服務(wù)(北京)有限公司(簡稱“中旅好時光”)，是中國旅游集團旗下專注服務(wù)50歲以上人群的央企背景專業(yè)公司，核心聚焦 “旅游 +” 一體化產(chǎn)品與服務(wù)。依托集團全域文旅資源及數(shù)十年服務(wù)老干部的深厚經(jīng)驗，整合康養(yǎng)、免稅健康等綜合優(yōu)勢，公司深耕銀發(fā)經(jīng)濟賽道，構(gòu)建了 “游、學(xué)、養(yǎng)、娛、購” 多元化產(chǎn)品體系，創(chuàng)新 “五好” 服務(wù)標準，為中老年客戶提供高品質(zhì)、定制化的一站式旅游休閑生活解決方案。

招聘對象

集團內(nèi)外部人員

招聘崗位

1. 渠道中心總經(jīng)理

崗位職責(zé)：

全面負責(zé)公司康養(yǎng)旅居服務(wù)及銀發(fā)產(chǎn)品銷售的渠道戰(zhàn)略規(guī)劃、體系搭建、運營管理與團隊建設(shè)。通過高效整合線上線下資源，構(gòu)建多元、穩(wěn)定、可持續(xù)的客戶獲取通道，確保業(yè)務(wù)目標的達成，并助力公司在該領(lǐng)域的品牌建立與市場領(lǐng)先地位。

1、渠道戰(zhàn)略與體系搭建：制定康養(yǎng)旅居與銀發(fā)產(chǎn)品的渠道發(fā)展戰(zhàn)略，明確各階段渠道拓展的重點、模式和目標，從0-1搭建多元化、立體化的渠道銷售與運營體系，包括但不限于線下代理、異業(yè)聯(lián)盟、線上平臺、直銷團隊等;持續(xù)探索和創(chuàng)新適合銀發(fā)群體的渠道模式(如社群營銷、體驗式營銷、俱樂部制等)，提升獲客效率與客戶粘性;

2、渠道拓展與合作伙伴管理：線下渠道、線上渠道、異業(yè)合作渠道的開拓與維護;

3、運營管理與銷售支持：建立并優(yōu)化從渠道線索導(dǎo)入、分配、跟進到轉(zhuǎn)化的全流程標準化管理體系，組織制作渠道所需銷售工具，定期對渠道伙伴和內(nèi)部團隊進行產(chǎn)品與銷售培訓(xùn);策劃并組織實施針對渠道伙伴和終端客戶的線上線下推廣活動;

4、數(shù)據(jù)監(jiān)控與效果評估：建立渠道運營數(shù)據(jù)分析模型，監(jiān)控各渠道的投入產(chǎn)出比、獲客成本、轉(zhuǎn)化率、客戶滿意度等關(guān)鍵指標;定期評估各渠道的績效，撰寫分析報告，為渠道策略優(yōu)化和資源投入提供數(shù)據(jù)決策支持;負責(zé)渠道運營的預(yù)算制定與成本控制，確保資源高效利用;

5、團隊建設(shè)與內(nèi)部協(xié)同：組建并培養(yǎng)高效的渠道運營團隊，明確分工，激發(fā)團隊潛能;與產(chǎn)品、市場、銷售、海泉灣酒店運營團隊緊密協(xié)作，確保渠道需求被及時響應(yīng)，產(chǎn)品與服務(wù)體驗閉環(huán)順暢。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、年齡在45歲以下(條件優(yōu)越者可適當放寬)，8年以上渠道運營、銷售管理經(jīng)驗，其中至少3年以上在康養(yǎng)、養(yǎng)老、大健康、旅游度假或高端服務(wù)行業(yè)擔(dān)任渠道負責(zé)人經(jīng)驗。具備從0到1搭建渠道體系并成功推動業(yè)務(wù)增長的成功案例;

3、深刻理解康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)、銀發(fā)經(jīng)濟政策及發(fā)展趨勢，熟悉老年群體的消費心理、行為特征及溝通方式，對旅居康養(yǎng)、候鳥式養(yǎng)老等業(yè)務(wù)模式有深入了解;

4、精通渠道開發(fā)與管理的方法論，具備出色的商務(wù)談判和客情關(guān)系維護能力;熟悉線上線下融合的新零售渠道模式，掌握數(shù)字化營銷工具和CRM系統(tǒng);具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策;具備出色的營銷活動策劃與項目管理能力;

5、擁有豐富的渠道資源，特別是在養(yǎng)老、保險、醫(yī)療、旅游、社區(qū)服務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域有成熟合作網(wǎng)絡(luò)者極具優(yōu)勢;

6、具備戰(zhàn)略思維與執(zhí)行力，卓越的溝通影響力，以客戶為導(dǎo)向，具備創(chuàng)新能力與抗壓能力，具備高度的責(zé)任感和領(lǐng)導(dǎo)力，能夠帶領(lǐng)團隊共同成長。

2. 會員中心總經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、會員體系戰(zhàn)略與規(guī)劃：制定銀發(fā)業(yè)務(wù)會員體系的整體發(fā)展戰(zhàn)略、階段性目標及實施路線圖;設(shè)計會員權(quán)益與成長體系，確保其對銀發(fā)客群具有吸引力和激勵性;負責(zé)會員體系的預(yù)算編制、成本控制和投資回報分析;

2、會員生命周期管理：與渠道運營組、產(chǎn)品研發(fā)組協(xié)同，制定新會員招募策略，將首購客戶高效轉(zhuǎn)化為會員;策劃并執(zhí)行會員升級、積分兌換、專屬活動等，激勵會員消費與互動，提升會員等級與客單價;建立會員流失預(yù)警機制，設(shè)計召回策略，通過個性化關(guān)懷和觸達，降低會員流失率，提升長期忠誠度;

3、會員服務(wù)與體驗管理：建立銀發(fā)會員專屬的服務(wù)標準與流程，確保服務(wù)體驗符合中老年群體的生理與心理特點;打造“旅聚”概念下的線上線下載體，營造銀發(fā)會員的歸屬感和社群文化;處理重大會員投訴與建議，持續(xù)優(yōu)化會員體驗;

4、會員數(shù)據(jù)分析與精準營銷：建立會員數(shù)據(jù)看板，監(jiān)控會員數(shù)量、活躍度、復(fù)購率、滿意度等核心指標;主導(dǎo)會員畫像構(gòu)建與用戶分群，基于數(shù)據(jù)分析，制定個性化的溝通、服務(wù)和營銷策略;與產(chǎn)品研發(fā)組緊密合作，基于會員洞察，反向驅(qū)動“旅游、旅居、旅聚、研學(xué)”產(chǎn)品的優(yōu)化與創(chuàng)新;

5、團隊管理與跨部門協(xié)同：領(lǐng)導(dǎo)并賦能會員運營團隊，明確各崗位職責(zé)，培養(yǎng)團隊的專業(yè)能力;作為核心接口人，與戰(zhàn)略企劃組對齊整體業(yè)務(wù)目標，與產(chǎn)品研發(fā)組共創(chuàng)會員喜愛的產(chǎn)品，與渠道運營組打通“渠道獲客-會員轉(zhuǎn)化”的全鏈路;協(xié)調(diào)IT、客服等資源，確保會員系統(tǒng)及支持流程的順暢運行。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理、統(tǒng)計學(xué)、社會學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、年齡在45歲以下(條件優(yōu)越者可適當放寬)，5年及以上會員運營、用戶增長、忠誠度管理或高端客戶服務(wù)管理經(jīng)驗，在旅游、電商、康養(yǎng)或服務(wù)業(yè)有成功實踐經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、精通會員/用戶忠誠度體系的設(shè)計與搭建原理，能獨立完成從0到1的體系構(gòu)建;具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，可從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)機會，驅(qū)動決策;具備出色的項目規(guī)劃、推進和落地能力，能同時管理多個復(fù)雜項目;深刻理解社群運營邏輯，了解中老年群體的內(nèi)容偏好和社交習(xí)慣;具備強大的跨部門協(xié)作和資源整合能力，能夠有效說服和影響他人;

4、對銀發(fā)群體有深刻的洞察力和強烈的同理心，能站在他們的角度思考問題，是真正的“老人之友”;不拘泥于常規(guī)，能結(jié)合銀發(fā)市場特點，創(chuàng)造性地設(shè)計會員玩法和互動形式;具備帶領(lǐng)小團隊開疆拓土的領(lǐng)導(dǎo)力，能激發(fā)團隊士氣，共同實現(xiàn)目標。

3. 旅游產(chǎn)品BU副總經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、產(chǎn)品市場調(diào)研與用戶洞察：深入調(diào)研所在領(lǐng)域(國內(nèi)或出境)的銀發(fā)旅游市場趨勢、競爭產(chǎn)品與新興目的地;通過用戶訪談、問卷及一線反饋，持續(xù)洞察銀發(fā)客群在旅行節(jié)奏、餐飲住宿、社交互動、健康保障等方面的核心需求與痛點;

2、旅游產(chǎn)品線路策劃與設(shè)計(國內(nèi)/出境)：獨立完成具體旅游產(chǎn)品的完整方案設(shè)計，包括但不限于：主題定位、行程、亮點規(guī)劃、資源采購標準、成本測算與定價建議;

3、資源采購與合作伙伴管理：根據(jù)產(chǎn)品方案，尋源并篩選符合銀發(fā)客群標準的地接社、酒店、餐廳、車隊、景區(qū)及講師等資源;負責(zé)與資源方的商務(wù)談判，簽訂合作協(xié)議，嚴格控制采購成本與品質(zhì)，爭取會員專屬權(quán)益;建立并維護與境內(nèi)外旅游局、航司及優(yōu)質(zhì)地接社的良好關(guān)系，具備處理境外復(fù)雜資源的能力;

4、產(chǎn)品適老化與安全體系建設(shè)：在產(chǎn)品設(shè)計中全面植入適老元素：如合理安排午休時間、確保行程張弛有度、優(yōu)選無障礙設(shè)施完善的酒店、設(shè)計養(yǎng)生餐飲菜單、配備隨行醫(yī)藥包等;建立產(chǎn)品安全風(fēng)險評估與應(yīng)急預(yù)案體系，特別針對長者常見疾病、走失等風(fēng)險的防范與處理流程;確保所有合作供應(yīng)商具備完善的安全保障措施與保險;

5、產(chǎn)品上線、培訓(xùn)與生命周期管理：編寫產(chǎn)品手冊、招募文案及培訓(xùn)資料，為會員顧問、渠道運營等團隊提供全面產(chǎn)品培訓(xùn);跟蹤產(chǎn)品上市后的銷售數(shù)據(jù)、用戶評價與反饋，進行產(chǎn)品迭代優(yōu)化或決定產(chǎn)品的汰換;

6、跨部門協(xié)同：與會員運營組緊密合作，將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為吸引會員的內(nèi)容與權(quán)益，并根據(jù)會員反饋驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新;與渠道運營組協(xié)同，洞悉渠道端的一手客戶需求，并為渠道提供有競爭力的產(chǎn)品武器。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，旅游管理、人文地理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;國內(nèi)方向：3年以上國內(nèi)旅游產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗，深入理解國內(nèi)旅游資源與區(qū)域特色。出境方向：3年以上出境旅游產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗，熟悉至少一個大洲(如東南亞、歐洲)的旅游資源和簽證、防疫等出入境政策;

2、精通旅游產(chǎn)品研發(fā)全流程，具備出色的創(chuàng)意策劃、資源整合與成本利潤核算能力;對負責(zé)的領(lǐng)域(國內(nèi)/出境)有豐富的旅行經(jīng)歷和深度的目的地知識儲備;在負責(zé)領(lǐng)域內(nèi)擁有一定的酒店、地接等優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源者優(yōu)先;熟悉旅游行業(yè)動態(tài)，能敏銳捕捉銀發(fā)旅游市場的新機會;具備優(yōu)秀的商務(wù)談判技巧和跨部門溝通協(xié)調(diào)能力;

3、能真正站在長者角度思考問題，對服務(wù)銀發(fā)群體有發(fā)自內(nèi)心的熱情;對行程細節(jié)、安全條款和成本控制有極高的敏感度，對產(chǎn)品質(zhì)量高度負責(zé);不墨守成規(guī)，能創(chuàng)造性地設(shè)計出滿足銀發(fā)群體精神需求的體驗式產(chǎn)品;能適應(yīng)產(chǎn)品研發(fā)的快節(jié)奏和多方協(xié)調(diào)的壓力，能應(yīng)對突發(fā)情況;

4、良好的書面表達能力，耐心細致、積極主動、抗壓能力強，具備團隊合作精神。有英語及其他外語能力，熟練操作辦公系統(tǒng)(Office辦公系統(tǒng)及內(nèi)部系統(tǒng));有耐心、有愛心、有責(zé)任心，真心喜歡與老年人交流，樂于為他們服務(wù)。性格沉穩(wěn)、細致周到，具備優(yōu)秀的抗壓能力和突發(fā)事件處理能力;對生活充滿熱情，自身有豐富的興趣愛好(如攝影、歷史、園藝、養(yǎng)生等)者更佳。

加分項：

能熟練使用圖片處理、PPT等工具，用于產(chǎn)品包裝和宣講;有醫(yī)學(xué)、護理、心理學(xué)、社會學(xué)等相關(guān)背景知識。

4. 旅居產(chǎn)品BU總經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、旅居產(chǎn)品戰(zhàn)略與體系搭建：制定銀發(fā)旅居業(yè)務(wù)的整體發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品定位及商業(yè)模式，明確短期與長期目標;構(gòu)建標準化的旅居產(chǎn)品體系，包括但不限于：季節(jié)性旅居(避暑/避寒)、康養(yǎng)型旅居、文化主題旅居(如書畫、國學(xué))、旅居基地連鎖化等;負責(zé)旅居產(chǎn)品的年度預(yù)算、盈虧管理及投資回報分析，對產(chǎn)品的銷量負責(zé);

2、產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新：主導(dǎo)旅居產(chǎn)品的核心體驗設(shè)計，將“住、食、養(yǎng)、娛、學(xué)、聚”六大要素有機融合，創(chuàng)造獨特的會員價值;深度洞察銀發(fā)用戶需求，創(chuàng)新旅居產(chǎn)品形態(tài)(如“旅居+康護”、“旅居+研學(xué)”、“旅居+社群”)，持續(xù)提升產(chǎn)品力;建立旅居產(chǎn)品的服務(wù)標準與運營SOP(標準作業(yè)程序)，包括健康管理、安全保障、文化活動、餐飲服務(wù)等，確保體驗的一致性與高品質(zhì);

3、旅居基地開拓與整合：領(lǐng)導(dǎo)全國乃至全球優(yōu)質(zhì)旅居基地的尋源、評估、談判與戰(zhàn)略合作。重點聚焦康養(yǎng)地產(chǎn)、度假酒店、特色小鎮(zhèn)等資源;主導(dǎo)與康養(yǎng)、醫(yī)療、文化、娛樂等異業(yè)資源的整合，構(gòu)建旅居產(chǎn)品的“護城河”與生態(tài)聯(lián)盟;負責(zé)與關(guān)鍵基地及資源方簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，建立長期、穩(wěn)定、互惠的合作伙伴關(guān)系;

4、產(chǎn)品上線與生命周期管理：領(lǐng)導(dǎo)本小組完成旅居產(chǎn)品從概念、研發(fā)、測試、定價到全面上線的全過程;協(xié)同會員運營組與渠道運營組，制定旅居產(chǎn)品的上市推廣策略與銷售培訓(xùn)計劃;監(jiān)控產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)、用戶滿意度及復(fù)購率，驅(qū)動產(chǎn)品的快速迭代與優(yōu)化，管理產(chǎn)品的全生命周期;

5、領(lǐng)導(dǎo)并賦能旅居產(chǎn)品研發(fā)團隊，培養(yǎng)團隊的專業(yè)能力;作為旅居產(chǎn)品的最高專業(yè)權(quán)威，與各小組協(xié)同。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;5年以上度假產(chǎn)品、康養(yǎng)地產(chǎn)、酒店式公寓或相關(guān)業(yè)態(tài)的產(chǎn)品研發(fā)與管理經(jīng)驗，其中至少2年擔(dān)任團隊負責(zé)人職務(wù)。擁有全國性或國際化旅居項目經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、具備出色的商業(yè)洞察和戰(zhàn)略規(guī)劃能力，能將用戶需求轉(zhuǎn)化為可行的商業(yè)模式和產(chǎn)品戰(zhàn)略;擁有豐富的康養(yǎng)、度假地產(chǎn)或相關(guān)領(lǐng)域資源網(wǎng)絡(luò)，具備與大型集團談判并達成戰(zhàn)略合作的能力;精通產(chǎn)品設(shè)計方法論，能構(gòu)建復(fù)雜的產(chǎn)品體系和服務(wù)流程，對用戶體驗有極致追求;具備領(lǐng)導(dǎo)跨部門復(fù)雜項目的能力，能有效激勵和管理團隊，達成既定目標;具備良好的數(shù)據(jù)分析和財務(wù)管理能力，能精準進行投資測算和盈利分析;

3、對銀發(fā)群體的生理、心理及社交需求有超越常人的深刻理解和同理心;具備強大的內(nèi)外部溝通和說服能力，能清晰闡述產(chǎn)品愿景，爭取資源;不甘于現(xiàn)狀，勇于探索和嘗試新的產(chǎn)品形態(tài)與合作模式;對產(chǎn)品的成功負有主人翁精神，能承受壓力，解決復(fù)雜問題。

報名方式及要求

1.按照個人報名、資格審查、測評、面試、背景調(diào)查、聘用等程序進行。

2.報名方式：下載填寫《中旅好時光公司應(yīng)聘登記表》(見文末附件)，并將報名材料發(fā)送至yfgzz@ctg.cn，郵件主題須按照“崗位+個人姓名”格式命名。報名材料包括《中旅好時光公司應(yīng)聘登記表》、本人身份證或護照、學(xué)歷、學(xué)位、職業(yè)資格證書或?qū)I(yè)技術(shù)資格證書、獲獎證書等相關(guān)證明材料的電子掃描件。未按要求填寫或提交材料不全的，不予受理。

3.報名截止時間：2025年11月30日

4.應(yīng)聘者應(yīng)實事求是、客觀全面地提供個人相關(guān)資料，對提供虛假信息者取消應(yīng)聘或任用資格。

點擊附件，查看任職要求并投遞簡歷!

中旅好時光公司應(yīng)聘登記表

附件：中國旅游集團招聘崗位基本情況及任職要求20251119

原標題：中國旅游集團所屬企業(yè)崗位公開招聘

文章來源：https://mp.weixin.qq.com/s/a9tSmuoIm_gfFkMfGkMw5g