為進(jìn)一步提升景德鎮(zhèn)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)水平，滿足話務(wù)服務(wù)工作需要，經(jīng)研究，決定面向社會公開招聘12345熱線話務(wù)員若干名，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

01招聘崗位

12345熱線話務(wù)員。

02崗位職責(zé)

主要負(fù)責(zé)接聽、記錄和整理企業(yè)、群眾通過電話、網(wǎng)絡(luò)等多渠道反映的咨詢、投訴、建議等訴求，完成訴求工單的受理、轉(zhuǎn)辦、回訪及臺賬整理等全流程服務(wù)工作。

03崗位要求

1.遵紀(jì)守法，品行端正，愛崗敬業(yè)，能夠嚴(yán)格遵守單位工作紀(jì)律及信息保密等相關(guān)規(guī)定;

2.年齡40周歲及以下，性別不限，大專及以上學(xué)歷，能適應(yīng)倒班制、夜班及節(jié)假日輪班工作安排;

3.具備良好的語言表達(dá)能力、溝通理解能力和服務(wù)意識，能準(zhǔn)確理解并回應(yīng)群眾訴求，高效傳遞信息，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

4.具備一定的文字功底，能熟練操作Word、Excel等常用辦公軟件，打字速度不低于50字/分鐘;

5.同等條件下，中共黨員、持有政務(wù)服務(wù)辦事員證書或其他與話務(wù)服務(wù)相關(guān)職業(yè)技能證書者，以及具有政府機(jī)關(guān)、公共服務(wù)部門工作經(jīng)歷或話務(wù)類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

04報(bào)名方式

本次招聘采用網(wǎng)上郵箱報(bào)名，應(yīng)聘者請將個(gè)人簡歷發(fā)送至郵箱：jdzrx12345@163.com，郵件主題統(tǒng)一命名為“12345熱線話務(wù)員應(yīng)聘+姓名+聯(lián)系電話”。

咨詢電話：0798-2198682(工作日09：00-11：30，14：30-17：00)。

本公告解釋權(quán)歸景德鎮(zhèn)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理中心所有。

原標(biāo)題：公告！景德鎮(zhèn)市12345熱線招聘話務(wù)員

文章來源：https://mp.weixin.qq.com/s/jmAM17jRXMi9O5nCODXptw