中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司上海站擬招聘若干名實(shí)習(xí)生，在上海12306旅客服務(wù)中心客戶服務(wù)員崗位實(shí)習(xí)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、單位簡(jiǎn)介

鐵路上海12306旅客服務(wù)中心成立于2009年12月，是中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)的重要平臺(tái)，主要通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式為客戶提供“www.12306.cn”網(wǎng)站業(yè)務(wù)、售票業(yè)務(wù)、車(chē)站業(yè)務(wù)、列車(chē)業(yè)務(wù)等咨詢以及投訴、求助、增值、建議。

二、招聘崗位及人數(shù)

招聘崗位：客戶服務(wù)員若干名。

工作地點(diǎn)：上海市靜安區(qū)秣陵路。

三、招聘條件

1. 遵守國(guó)家法律法規(guī)，品行端正，勤奮敬業(yè)，有良好的職業(yè)操守和服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，熱愛(ài)并自愿從事鐵路客戶服務(wù)工作，服從崗位安排，無(wú)不良社會(huì)記錄。

2.年齡滿18歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具有較強(qiáng)的傾聽(tīng)、溝通表達(dá)能力。具備計(jì)算機(jī)操作能力，中文輸入40字/分鐘以上。

3.學(xué)歷要求：2026年畢業(yè)的國(guó)家認(rèn)可的全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷在讀學(xué)生。所學(xué)高速鐵路運(yùn)營(yíng)管理、鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)、鐵路物流管理、鐵道運(yùn)輸管理、鐵路客運(yùn)服務(wù)、鐵道運(yùn)輸服務(wù)、高速鐵路乘務(wù)、交通運(yùn)輸、交通運(yùn)輸工程、交通運(yùn)輸規(guī)劃與管理、交通工程、城市軌道交通智能運(yùn)營(yíng)、城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理、交通運(yùn)營(yíng)管理、交通樞紐運(yùn)營(yíng)管理、智能交通技術(shù)、智能交通技術(shù)運(yùn)用、物流工程技術(shù)、現(xiàn)代物流管理、物流工程、物流與供應(yīng)鏈管理、物流管理、鐵路運(yùn)輸、城市交通運(yùn)輸、城市軌道交通控制、城市軌道交通運(yùn)輸與管理、空中乘務(wù)、航空服務(wù)、智慧交通專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

4.身心健康、聽(tīng)力正常、口齒清晰，無(wú)神經(jīng)精神疾病、傳染性疾病以及其他不適合從事服務(wù)行業(yè)的疾病，能適應(yīng)輪班工作制。

5.同等條件下，有大型公司客服代表或相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

6.現(xiàn)已在集團(tuán)公司實(shí)習(xí)的人員不在此次招聘范圍內(nèi)。

四、薪資待遇及其他說(shuō)明

1.薪資待遇：實(shí)習(xí)報(bào)酬按協(xié)議約定執(zhí)行。

2.體檢：培訓(xùn)之前需提供近三個(gè)月內(nèi)的體檢報(bào)告(費(fèi)用自理)。體檢報(bào)告需經(jīng)二乙醫(yī)院及以上定點(diǎn)醫(yī)院出具報(bào)告，體檢報(bào)告項(xiàng)目?jī)?nèi)容為：身高、體重、血壓、辨色力、視力、聽(tīng)力、心電圖、胸片、血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功能、腎功能為必檢項(xiàng)目。

3.培訓(xùn)結(jié)束需取得崗位培訓(xùn)合格證書(shū)，畢業(yè)后擇優(yōu)推薦至勞務(wù)派遣公司，派遣至上海12306旅客服務(wù)中心從事客服工作。

4.通過(guò)面試并體檢合格人員，車(chē)站、學(xué)校、本人簽訂三方實(shí)習(xí)協(xié)議。

5.不提供住宿，工作期間提供工作餐。

五、報(bào)名時(shí)間及方式

1.報(bào)名截止時(shí)間：即日起至2025年11月28日。2.報(bào)名方式：掃描二維碼，填寫(xiě)相關(guān)信息。點(diǎn)擊登記表，下載附件《應(yīng)聘人員信息登記表》并填寫(xiě)(面試需攜帶此表)，如有問(wèn)題聯(lián)系黃老師63721888轉(zhuǎn)611236。

3.我司將對(duì)所有應(yīng)聘人員信息進(jìn)行面試資格審查，確定面試人員名單，并以短信形式通知具體面試時(shí)間及地點(diǎn)，未進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的報(bào)名人員將不再另行通知。

六、特別聲明

1.本次招聘不收取任何與招聘相關(guān)的費(fèi)用，也未委托第三方招聘。2.應(yīng)聘人員提交的報(bào)考信息和材料應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、有效，凡提供虛假申請(qǐng)材料獲取應(yīng)聘資格的，一經(jīng)查實(shí)，即取消應(yīng)聘資格。3.我司有權(quán)根據(jù)崗位需求變化及報(bào)名情況等因素，調(diào)整、取消或終止崗位的招聘工作;我司對(duì)本次招聘享有最終解釋權(quán)。

鐵路上海站

原標(biāo)題：鐵路上海12306旅客服務(wù)中心客戶服務(wù)實(shí)習(xí)生招聘公告

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