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單位簡介

中國人壽作為國內(nèi)領(lǐng)先的金融保險(xiǎn)集團(tuán)，始終堅(jiān)守“金融報(bào)國、保險(xiǎn)為民”的使命，依托強(qiáng)大的品牌實(shí)力、完善的服務(wù)體系和廣闊的發(fā)展平臺(tái)，為億萬客戶提供優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)保障與金融服務(wù)?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠邀有志之士加入客服團(tuán)隊(duì)，共同守護(hù)客戶信賴，傳遞金融溫度。

02

招聘崗位

客服專員(信息咨詢/工單處理/通知傳達(dá)/滿意度回訪方向)

招聘人數(shù)：5人

學(xué)歷要求：中專及以上

用工形式：全職

薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+績效獎(jiǎng)金+補(bǔ)貼，綜合薪資稅前5000-6000元/月

完善保障：帶薪年休假、節(jié)假日工會(huì)福利、員工體檢、勞動(dòng)競賽等

工作地址：上海市黃浦區(qū)云南南路

工作時(shí)間：綜合工時(shí) 做五休二8小時(shí)制(分日班和中班)或做一休一，非固定周六周日休息(每月排班)

工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)相關(guān)工單的接收、登記、跟進(jìn)與閉環(huán)處理，確保響應(yīng)及時(shí)、處理規(guī)范;

2、精準(zhǔn)傳達(dá)客戶保單信息、業(yè)務(wù)通知、活動(dòng)邀約等內(nèi)容，保障信息傳遞準(zhǔn)確高效;

3、開展話后滿意度回訪，收集客戶反饋與建議，記錄并同步至相關(guān)部門，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量;

4、維護(hù)良好客戶關(guān)系，耐心解答客戶基礎(chǔ)咨詢，展現(xiàn)公司專業(yè)服務(wù)形象。

任職要求：

1、專業(yè)不限(有客服、呼叫中心相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先);

2、口齒清晰，聲音悅耳，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，溝通表達(dá)清晰，具備良好的傾聽與共情能力(懂滬語者優(yōu)先);

3、熟練操作電腦及基礎(chǔ)辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘;

4、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力佳，有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

5、無不良職業(yè)記錄，認(rèn)同中國人壽企業(yè)文化。

注：一經(jīng)錄用，將與安迪人力資源有限公司簽訂勞動(dòng)合同，派遣至中國人壽從事客服工作。

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如何應(yīng)聘

以上職位，可選擇如下方式應(yīng)聘

方式一：

直接將您的簡歷發(fā)送至

hpjiuye@163.com

郵件主題注明：

微信應(yīng)聘(中國人壽)+客服專員

方式二：

點(diǎn)擊查看》》長按識(shí)別小程序(黃浦就業(yè))

選擇應(yīng)聘崗位，上傳簡歷截圖

溫馨提示

本招聘信息自發(fā)布之日起30天內(nèi)有效

原標(biāo)題：中國人壽招聘客服專員5人

文章來源：https://mp.weixin.qq.com/s/NljobewQOVOxjPVkPPejlw