遠(yuǎn)程銀行中心

中國(guó)銀行遠(yuǎn)程銀行中心(以下簡(jiǎn)稱“中心”)作為連接客戶與中國(guó)銀行的重要橋梁紐帶，是中國(guó)銀行堅(jiān)決服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防范金融風(fēng)險(xiǎn)、深化金融改革的又一堅(jiān)實(shí)舉措，中心始終把握金融工作的政治性、人民性，著力為集團(tuán)打造7×24小時(shí)遠(yuǎn)程客戶服務(wù)平臺(tái)、為全集團(tuán)客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的遠(yuǎn)程金融服務(wù)。

中心作為總行直屬機(jī)構(gòu)，總部設(shè)立在北京，下設(shè)昆山、西安、合肥和廣州四個(gè)分中心，主要負(fù)責(zé)95566、4006695566等線上客服渠道建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理，并依托金融科技賦能，高效開(kāi)展線上業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理、業(yè)務(wù)辦理、關(guān)懷維護(hù)等客戶服務(wù)以及相關(guān)運(yùn)營(yíng)支持工作。

中心始終貫徹國(guó)家及總行戰(zhàn)略導(dǎo)向，緊密圍繞客戶服務(wù)、智能運(yùn)營(yíng)、科技支撐、投訴化解、隊(duì)伍建設(shè)等方面，加強(qiáng)集團(tuán)“一盤(pán)棋”戰(zhàn)略協(xié)同，深挖遠(yuǎn)程服務(wù)渠道潛力，拓展遠(yuǎn)程服務(wù)的多樣性、可及性。2023年，線上累計(jì)服務(wù)客戶2.6億人次，銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線12378“一鍵呼轉(zhuǎn)”接通率達(dá)100%。

中心始終秉承“以人為本、人才強(qiáng)行”的人力資源理念，現(xiàn)面向海內(nèi)外普通高等院校誠(chéng)聘優(yōu)秀人才，熱忱期待與您攜手同行，共同譜寫(xiě)金融“五篇大文章”!

計(jì)劃招聘共計(jì)：232人

校園招聘專用郵箱：ycyhzxrl_hq@bank-of-china.com

聯(lián)系電話：010-82971535

金融綜合管培生-遠(yuǎn)程銀行中心(北京)

職位介紹：

作為中心各級(jí)管理機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理和專業(yè)技術(shù)人才儲(chǔ)備，經(jīng)跨部門(mén)輪崗學(xué)習(xí)、實(shí)踐后，在中心內(nèi)各機(jī)構(gòu)、部門(mén)確定工作崗位，從事綜合管理、人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理等工作。

招聘條件及要求：

同《中國(guó)銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。

信息科技管培生-遠(yuǎn)程銀行中心(北京)

職位介紹：

作為技術(shù)應(yīng)用與業(yè)務(wù)場(chǎng)景融合的協(xié)同推動(dòng)者，負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程客服渠道的創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景挖掘、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用模型建設(shè)、智能化應(yīng)用項(xiàng)目全流程管理等工作。

招聘條件及要求：

同《中國(guó)銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。

手機(jī)銀行運(yùn)營(yíng)崗-遠(yuǎn)程銀行中心(北京)

職位介紹：

開(kāi)展手機(jī)銀行APP、服務(wù)號(hào)等渠道的運(yùn)營(yíng)工作，負(fù)責(zé)平臺(tái)內(nèi)容、推廣類活動(dòng)，負(fù)責(zé)重點(diǎn)金融場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)策略制定、實(shí)施執(zhí)行、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、指標(biāo)分析和評(píng)價(jià)與迭代等工作，提升平臺(tái)轉(zhuǎn)化效率，關(guān)注客戶體驗(yàn)。

招聘條件及要求：

同《中國(guó)銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。

客戶體驗(yàn)師(投訴處理)-遠(yuǎn)程銀行中心(北京)

職位介紹：

負(fù)責(zé)客戶投訴指標(biāo)的監(jiān)控、分析、處理、跟蹤和回訪;負(fù)責(zé)收集客戶反饋，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及國(guó)內(nèi)外金融發(fā)展方向，通過(guò)專業(yè)評(píng)估與分析，促進(jìn)改善服務(wù)水平、提升用戶體驗(yàn)。

招聘條件及要求：

同《中國(guó)銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。

智能運(yùn)營(yíng)崗-遠(yuǎn)程銀行中心(北京)

職位介紹：

推動(dòng)風(fēng)控、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的智能化建設(shè)和運(yùn)營(yíng)工作，負(fù)責(zé)智能場(chǎng)景的策劃和應(yīng)用，開(kāi)展智能場(chǎng)景的設(shè)計(jì)、機(jī)器人訓(xùn)練和語(yǔ)料庫(kù)建設(shè)，推動(dòng)智能化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和系統(tǒng)建設(shè)工作;負(fù)責(zé)文本、語(yǔ)音機(jī)器人知識(shí)維護(hù)，熟練掌握訓(xùn)練工具及數(shù)據(jù)分析能力，持續(xù)優(yōu)化智能問(wèn)答效果。

招聘條件及要求：

同《中國(guó)銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。

運(yùn)營(yíng)管理崗-遠(yuǎn)程銀行中心(北京)

職位介紹：

負(fù)責(zé)本部門(mén)日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析及報(bào)告，從各種維度統(tǒng)計(jì)、分析、挖掘數(shù)據(jù)，能整體、客觀、準(zhǔn)確分析服務(wù)現(xiàn)狀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題，分析異常指標(biāo)，提供業(yè)務(wù)建議。

招聘條件及要求：

同《中國(guó)銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。

金融綜合管培生-遠(yuǎn)程銀行中心(昆山)

職位介紹：

作為中心各級(jí)管理機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理和專業(yè)技術(shù)人才儲(chǔ)備，經(jīng)跨部門(mén)輪崗學(xué)習(xí)、實(shí)踐后，在中心內(nèi)各機(jī)構(gòu)、部門(mén)確定工作崗位，從事綜合管理、人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理等工作。

招聘條件及要求：

同《中國(guó)銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。

運(yùn)營(yíng)管理崗-遠(yuǎn)程銀行中心(昆山)

職位介紹：

負(fù)責(zé)各類終端、配件及耗材(含PC、PAD、打印機(jī)等以及配套配件、耗材)安裝配置、維修、更換工作;負(fù)責(zé)終端操作系統(tǒng)鏡像本地化定制及安裝，辦公軟件安裝;負(fù)責(zé)終端安全工具運(yùn)維及DLP客戶端軟件、防病毒客戶端軟件安裝;負(fù)責(zé)終端準(zhǔn)入工具的安裝。

招聘條件及要求：

同《中國(guó)銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。

金融綜合管培生-遠(yuǎn)程銀行中心(西安)

職位介紹：

作為中心各級(jí)管理機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理和專業(yè)技術(shù)人才儲(chǔ)備，經(jīng)跨部門(mén)輪崗學(xué)習(xí)、實(shí)踐后，在中心內(nèi)各機(jī)構(gòu)、部門(mén)確定工作崗位，從事綜合管理、人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理等工作。

招聘條件及要求：

同《中國(guó)銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。

英文及小語(yǔ)種客服代表-遠(yuǎn)程銀行中心(西安)

職位介紹：

使用英語(yǔ)、其他小語(yǔ)種為線上客戶提供服務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，按照規(guī)范作業(yè)流程，以客戶滿意為目標(biāo)，從專業(yè)角度為客戶提供精準(zhǔn)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于咨詢、查詢、產(chǎn)品介紹、業(yè)務(wù)辦理及其他個(gè)性化服務(wù)，使用專業(yè)溝通技巧主動(dòng)洞察客戶訴求，快速識(shí)別并解決客戶問(wèn)題。

招聘條件及要求：

在《中國(guó)銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》基礎(chǔ)上，需滿足以下條件：

具備良好的英語(yǔ)溝通能力或者具備良好的韓、日、德、法、俄、阿語(yǔ)溝通能力。

金融綜合管培生-遠(yuǎn)程銀行中心(合肥)

職位介紹：

作為中心各級(jí)管理機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理和專業(yè)技術(shù)人才儲(chǔ)備，經(jīng)跨部門(mén)輪崗學(xué)習(xí)、實(shí)踐后，在中心內(nèi)各機(jī)構(gòu)、部門(mén)確定工作崗位，從事綜合管理、人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理等工作。

招聘條件及要求：

同《中國(guó)銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。

金融綜合管培生-遠(yuǎn)程銀行中心(廣州)

職位介紹：

作為中心各級(jí)管理機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理和專業(yè)技術(shù)人才儲(chǔ)備，經(jīng)跨部門(mén)輪崗學(xué)習(xí)、實(shí)踐后，在中心內(nèi)各機(jī)構(gòu)、部門(mén)確定工作崗位，從事綜合管理、人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理等工作。

招聘條件及要求：

同《中國(guó)銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》。

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英文及小語(yǔ)種客服代表-遠(yuǎn)程銀行中心(廣州)

職位介紹：

使用英語(yǔ)、其他小語(yǔ)種為線上客戶提供服務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，按照規(guī)范作業(yè)流程，以客戶滿意為目標(biāo)，從專業(yè)角度為客戶提供精準(zhǔn)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于咨詢、查詢、產(chǎn)品介紹、業(yè)務(wù)辦理及其他個(gè)性化服務(wù)，使用專業(yè)溝通技巧主動(dòng)洞察客戶訴求，快速識(shí)別并解決客戶問(wèn)題。

招聘條件及要求：

在《中國(guó)銀行股份有限公司2026年全球校園招聘條件》基礎(chǔ)上，需滿足以下條件：

具備良好的英語(yǔ)溝通能力或者具備良好的韓、日、德、法、俄、阿語(yǔ)溝通能力。

原標(biāo)題：遠(yuǎn)程銀行中心

文章來(lái)源：https://campus.chinahr.com/pages/2026-boc/#/jobs