云雀為騰訊集團(tuán)子公司，成立于2021年，目前工作地涵蓋青島、天津、武漢、邯鄲、海南。云雀隸屬騰訊PCG事業(yè)群內(nèi)容平臺(tái)部，而內(nèi)容平臺(tái)部是公司級(jí)內(nèi)容中臺(tái)，致力于為創(chuàng)作者及內(nèi)部各分發(fā)平臺(tái)提供工具、技術(shù)、數(shù)據(jù)和結(jié)算支持的內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)。云雀為騰訊內(nèi)容提供標(biāo)準(zhǔn)化方案，致力于提升騰訊產(chǎn)品的內(nèi)容質(zhì)量，打造更好的用戶體驗(yàn)。

一、質(zhì)培專員

(一)崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行內(nèi)容審核質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，定期抽檢審核結(jié)果，輸出質(zhì)檢報(bào)告及問(wèn)題分析;

2.識(shí)別審核團(tuán)隊(duì)中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提出改進(jìn)方案并推動(dòng)落地，提升審核準(zhǔn)確率與效率;

3.監(jiān)控行業(yè)政策及平臺(tái)規(guī)則變化，及時(shí)更新審核標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)材料;

4.設(shè)計(jì)并優(yōu)化新員工入職培訓(xùn)、在崗技能提升培訓(xùn)及專項(xiàng)培訓(xùn)課程;

5.開發(fā)培訓(xùn)課件(如審核規(guī)則解讀、案例分析、系統(tǒng)操作指南等)，組織考核與效果評(píng)估;

6.擔(dān)任內(nèi)部講師，定期開展培訓(xùn)課程，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與合規(guī)意識(shí);

7.分析審核錯(cuò)誤率、響應(yīng)時(shí)效等核心指標(biāo)，定位問(wèn)題根源;

8.協(xié)同運(yùn)營(yíng)、審核團(tuán)隊(duì)建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，推動(dòng)流程優(yōu)化;

9.參與審核系統(tǒng)功能測(cè)試，提出優(yōu)化建議，提升人機(jī)協(xié)作效率。

(二)崗位要求：

1、1年以上互聯(lián)網(wǎng)審核質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、熟知質(zhì)量管理的各類抽檢策略，能根據(jù)業(yè)務(wù)特性設(shè)計(jì)質(zhì)控方法;

3、數(shù)據(jù)敏銳度高，能及時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題&團(tuán)隊(duì)問(wèn)題;

4、具備初階產(chǎn)品能力，能快速上手平臺(tái)工具，并能根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求對(duì)產(chǎn)品工具提出優(yōu)化建議;

5、溝通協(xié)作能力強(qiáng)，能獨(dú)立帶領(lǐng)小團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目;

6、大學(xué)本科及以上，優(yōu)異者可適當(dāng)放寬學(xué)歷。

(三)工作性質(zhì)：全職

(四)薪資待遇：面議

(五)工作地點(diǎn)：天津市濱海新區(qū)泰達(dá)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)

二、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)客服

(一)崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)對(duì)視頻號(hào)用戶反饋的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行處理并以運(yùn)營(yíng)客服的身份進(jìn)行解答，致力于提升用戶滿意度;

2、明確負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的整體脈絡(luò)和邏輯，能夠主動(dòng)的為提升指標(biāo)及產(chǎn)品調(diào)性做出具體方案和動(dòng)作;

3、能夠承擔(dān)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的各個(gè)模塊的答疑、培訓(xùn)等工作，支持整體流程不斷推進(jìn);

4、能夠根據(jù)用戶反饋等渠道判別和發(fā)現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)、高輿情的問(wèn)題，并且通過(guò)時(shí)間脈絡(luò)進(jìn)行有效整理舉證并反饋至業(yè)務(wù)方相關(guān)部門;

5、根據(jù)用戶反饋以及產(chǎn)品發(fā)展有意識(shí)的進(jìn)行前端后端的話術(shù)、流程的更新，從工作流程和后臺(tái)產(chǎn)品等方面不斷推動(dòng)人員效率提升和用戶滿意度提升。

(二)崗位要求：

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，具備互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)1-2年，包括不限于審核、策略、運(yùn)營(yíng);

2、具備良好的溝通能力和靈活度，能夠有效的和內(nèi)外部人員進(jìn)行溝通并解決問(wèn)題;

3、思維和文字邏輯清晰，靈活主動(dòng)，有能力也有意愿全面了解整個(gè)業(yè)務(wù)體系和上下游邏輯，并且能夠承擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)、賦能等工作;

4、敏感度高，能夠敏銳發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并前置反饋，能夠聯(lián)動(dòng)各方推進(jìn)問(wèn)題解決流程，避免負(fù)面影響擴(kuò)大化;

5、過(guò)往經(jīng)驗(yàn)中有過(guò)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、策略運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人員優(yōu)先。

(三)工作性質(zhì)：排班制，工作五天休息兩天，不固定在周末休班。

(四)薪資待遇：面議

(五)工作地點(diǎn)：青島市城陽(yáng)區(qū)中科研發(fā)城

三、天津-醫(yī)療審核

(一)崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)醫(yī)療類內(nèi)容運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)探索及管理，結(jié)合業(yè)務(wù)方向及內(nèi)容資源，落地運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和策略執(zhí)行，參與平臺(tái)包括圖文、視頻、音頻等在內(nèi)的全量醫(yī)學(xué)科普內(nèi)容的質(zhì)量審核;

2、挖掘醫(yī)療優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，定向引入，分層運(yùn)營(yíng)等方式提升醫(yī)療類內(nèi)容優(yōu)質(zhì)率、豐富度、覆蓋率等關(guān)鍵指標(biāo);

3、分析醫(yī)療類內(nèi)容消費(fèi)特征與用戶群畫像/行為/偏好，找到提升對(duì)應(yīng)用戶消費(fèi)和留存的關(guān)鍵路徑;

4、洞察行業(yè)變化趨勢(shì)，結(jié)合外部市場(chǎng)及內(nèi)部數(shù)據(jù)，優(yōu)化細(xì)分二類項(xiàng)目，保證內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)崗位要求：

1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷，相關(guān)醫(yī)學(xué)類專業(yè)院校學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或有一定的醫(yī)療從業(yè)經(jīng)驗(yàn);

2、了解國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)現(xiàn)況、中西醫(yī)研究進(jìn)展，有一定醫(yī)療專業(yè)英文文獻(xiàn)閱讀理解能力，能夠?qū)I(yè)內(nèi)容進(jìn)行很好的把控;

3、有較好的語(yǔ)言文字功底和話術(shù)表達(dá)能力，內(nèi)容敏感度高，具有較好的溝通和協(xié)調(diào)能力，抗壓性、協(xié)同性強(qiáng)，從事過(guò)內(nèi)容質(zhì)量初復(fù)審審核工作;

4、了解互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)知識(shí)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診療流程、基本規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)，從過(guò)相關(guān)醫(yī)療審核運(yùn)營(yíng)類工作。

(三)工作性質(zhì)：全職

(四)薪資待遇：面議

(五)工作地點(diǎn)：天津市濱海新區(qū)泰達(dá)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)

四、初級(jí)質(zhì)培專家(天津)

(一)崗位職責(zé)：

1、對(duì)所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理策略設(shè)計(jì)，根據(jù)上游變化及時(shí)調(diào)整策略保證檢測(cè)結(jié)果的精準(zhǔn)度;

2、能夠持續(xù)圍繞生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)挖掘盲點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn);

3、輔助團(tuán)隊(duì)leader搭建業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系，保障各場(chǎng)景培訓(xùn)工作流程的高效標(biāo)準(zhǔn)化;

4、對(duì)審核流程的各維度數(shù)據(jù)進(jìn)行深度剖析，定位根因及質(zhì)量改善措施。

(二)崗位要求：

1、1年以上互聯(lián)網(wǎng)審核/客服質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，做過(guò)身份資質(zhì)審核領(lǐng)域優(yōu)先;

2、熟知質(zhì)量管理的各類抽檢策略，能根據(jù)業(yè)務(wù)特性設(shè)計(jì)質(zhì)控方法;

3、數(shù)據(jù)敏銳度高，能及時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題&團(tuán)隊(duì)問(wèn)題;

4、具備初階產(chǎn)品能力，能快速上手平臺(tái)工具，并能根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求對(duì)產(chǎn)品工具提出優(yōu)化建議;

5、溝通協(xié)作能力強(qiáng)，能獨(dú)立帶領(lǐng)小團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目;

6、大學(xué)本科及以上，優(yōu)異者可適當(dāng)放寬學(xué)歷。

(三)工作性質(zhì)：全職

(四)薪資待遇：面議

(五)工作地點(diǎn)：天津市濱海新區(qū)泰達(dá)外包產(chǎn)業(yè)園1號(hào)樓

以上崗位均為騰訊子公司騰訊云雀正式編制。

六、簡(jiǎn)歷投遞

有意者請(qǐng)發(fā)送簡(jiǎn)歷至郵箱：yunquerpo2024@126.com ，主題格式：“姓名”+“崗位”+工作地點(diǎn)“天津/xx”

原標(biāo)題：騰訊云雀信息技術(shù)有限公司招聘簡(jiǎn)章

文章來(lái)源：http://www.tj-nhr.cn/main/gonggao_dt.aspx?CID=24&ID=1917